Spelaren från Österrike har begärt att ett konto stängs. Tyvärr ignorerades förfrågan. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens försök att stänga henne har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Dear Sir or Madam, Jag registrerade mig på Vulkan Vegas Casino den 19 november 2020, på grund av en förlust på över 400 euro, bestämde jag mig för att blockera den igen den 23 november 2020 (via e-post, eftersom det är absolut omöjligt att använda chatt på grund av väntetiden) fick inget svar, sedan spelade jag bort ytterligare 5 000 euro senast den 13 januari, för några dagar sedan läste jag på Internet att flera personer hade detta problem. Den här veckan, på tisdag och onsdag, bad jag igen att stänga mitt konto och återbetala insättningarna från 23 november 2020. Detta ignoreras dock fortfarande. Kontot är inte ännu blockerat. Jag ber om hjälp och ett svar
Med vänliga hälsningar
karin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Karin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras ståndpunkt, kan du snälla vidarebefordra e-post eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om att kontot stängs? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och anledningen till det?
Jag har kontrollerat villkoren på webbplatsen och det är vad jag hittadehttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„PERSONLIGA GRÄNSER OCH SJÄLVUTSLUTNING
För att hjälpa dig att spela ansvarsfullt har vi begränsningar för kontoaktivitet som du kan ställa in genom att kontakta support på support@vulkanvegas.com .
Om du behöver ta en paus från spelandet kan du själv utesluta dig genom att kontakta Support på support@vulkanvegas.com . Självuteslutning innebär att ditt konto förblir stängt. För att återaktivera ditt konto, vänligen kontakta support igen. "
Är det den e-postadress som du har skickat din e-post till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Karin, för att ge all nödvändig information via e-post. Kan du snälla skicka din kassörshistoria också?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära petronela, eftersom jag har hittat en mycket bra advokat kommer jag att vända mig till honom, men tack så mycket för ditt problem
vänliga hälsningar
karin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Karin, för ditt svar. Förstår jag rätt att du vill avsluta klagomålet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
