Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för mer än två veckor sedan. Vinsterna har delats upp i flera delbetalningar och en av betalningarna har försenats i mer än två veckor. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens delbetalning har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag vann totalt 8000 euro i detta kasino. Utan att använda bonuspengar eller gratisspel. Till och med uttagsbegäran sträckte sig över två veckor och flera försök från MasterCard till ecopayz. Till slut lyckades det att jag fick pengarna bit för bit i 1000 steg.
Den 5 oktober, om Vulkan vegaz fortfarande hade 3000 euro öppna med mig, fick jag betalningsbekräftelsen för musen för 1000 euro som vanligt den 5 oktober. Så dessa 1000 euro visades inte på mitt konto förrän idag, men de återstående 2000 euro den 6 oktober betalades av kasinot inom fyra timmar från bekräftelsen till mottagandet av pengarna! Men fanns det fortfarande inget spår av 1000 euro?
Jag har sökt kontakt flera gånger och sedan dess har jag tvingats mot min bank att leta efter pengarna! Jag bokade till och med ett möte med distriktschefen för min bank tillsammans med den person som var ansvarig för den utländska banköverföringen och vi kunde inte hitta den. I systemet finns det klart ett brott från Vulkan Vegazs sida. De bekräftar en utbetalning eller bekräftar en utbetalning som banken aldrig har gjort !! Varför gör du något sådant, snälla, jag tjänade 1000 euro ordentligt och rättvist. Varför gör du det då? Snälla hjälp mig 1000 euro är mycket pengar för mig och examen i tiden med Corona
Och familjeman ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alexander,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Förstår jag rätt att du har valt ecoPayz betalningsmetod? Din första del på 1 000 euro har bearbetats den 5 oktober men har aldrig nått dig, stämmer det? Det andra uttaget för 2 000 euro har redan tagits emot? Kan du vänligen bekräfta att det återstående beloppet i ditt aktiva saldo är 5000 euro?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Problemet har ändå lösts tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Alexander, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
