Spelaren från Tyskland fick sin bonus annullerad innan omsättningskraven uppfylldes. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens bonus har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 170 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Vulkan Vegas har tagit mig en bonus för andra gången. Jag har inte satsat helt än och det försvann även om han fortfarande var tillgänglig i 2 dagar till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa costik193,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilket exakt kampanjerbjudande som har avbrutits? Har du blivit informerad om orsaken bakom uppsägningen?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kära Petronela, tack så mycket för ditt stöd. Jag har faktiskt hittat någon på VV kundsupport. Efter långa diskussioner kunde de ge mig en bra bonus och jag bestämde mig för att inte lämna sidan. Nu väntar jag för att se om de håller löftet. Tack igen för ditt snabba svar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Goda nyheter, costik193. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Bara för att veta, spelaren har valt en paustidsgräns, insättningsgräns samt speltidsgräns.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, bonusen kom som utlovat! Vulkan Vegas höll löftet och allt klargjordes genom VIP Manager som förklarade mig allt. Tack för ditt stöd!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, costik193, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock