Spelaren från Brasilien har löst in ett kampanjerbjudande men är osäker på vadslagningskraven. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens begärande information om bonussatsningskrav.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 R$
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 110 reais på vulkan-kasinot och vann 110 reais i bonusar, började spela, men mina vinster går alla till bonusbalans och mitt verkliga saldo har återställts.
Jag skulle vilja veta hur jag tar ut dessa pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Aciole,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt.
Innan du kan ta ut dina bonusvinster måste du fylla i bonuskrav. Kan du berätta om du redan har slutfört dem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Enligt bonusvillkoren:
Varje spelare har två saldon - en riktig och en bonus. Varje bonus krediteras bonusbalansen.
Verkligt saldo används först för vad. Först när beloppet på spelarens verkliga saldo är lika med noll, börjar han spela för bonuspengar.
Alla vinster som tas emot när du spelar för bonuspengar krediteras spelarens bonusbalans.
Mer information finns på https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Aciole,
Innan du kan ta ut dina bonusvinster måste du fylla i bonuskrav. Kan du berätta om du redan har slutfört dem?
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
