Vulkan Vegas Casino

Offentligt

tagsucuk1453

Gäst

Tyskland

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Hej, jag har försökt logga ut från sidan i flera veckor, jag vill att mitt konto ska raderas men sidan svarar inte på mina e-postmeddelanden. Be om din hjälp

Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Bästa tagsucuk1453,

Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots hemsida för alternativ för att stänga ett konto och avregistrera mig från all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det här är vad jag hittade (här ):

"30. ANSVARIGT SPEL

30.1. Spelande ska behandlas som ett roligt tidsfördriv och inte som ett sätt att generera inkomster. Medan majoriteten av befolkningen kan behandla spel som rekreation och bara spendera det de har råd att riskera, kan det för vissa vara svårare. Det är användbart att hålla reda på tiden och hur mycket pengar som spenderas på ett onlinecasino dagligen.

30.2. Om du tror att du börjar spendera mer pengar än du har råd med, eller om spelandet börjar störa dina normala dagliga rutiner, rekommenderar vi starkt att du överväger flera åtgärder som kan hjälpa, som att sätta personliga gränser för dina spelaktiviteter, välja själv- Uteslutning eller kontakt med någon av organisationerna som beskrivs nedan.

30.2.1. GamCare, den ledande myndigheten som tillhandahåller rådgivning, råd och praktisk hjälp för att ta itu med de sociala effekterna av spel i Storbritannien, kan besökas på: www.gamcare.org.uk. Dess konfidentiella hjälplinje är: 0845 6000 133. Icke-brittiska invånare kan kontakta GamCare för information om internationella supportorganisationer.

30.2.2. Anonyma hasardspelare är en gemenskap av män och kvinnor som har gått samman för att göra något åt sitt eget spelproblem och hjälpa andra spelberoende att göra detsamma. Det finns regionala stipendier runt om i världen. Gamblers Anonymous internationella tjänstwebbplats finns på: www.gamblersanonymous.org.uk.

30.2.3. Spelterapi ger stöd och rådgivning till alla som påverkas negativt av spel. Medlemmar i Gambling Therapy Team verkar från platser både i Storbritannien och internationellt. Dess webbplats kan nås på: www.gamblingtherapy.org

31 PERSONLIGA BEGRÄNSNINGAR OCH SJÄLVUTSLUTNING

31.1. För att hjälpa dig att spela ansvarsfullt har vi gränser för kontoaktivitet som du kan ställa in i avsnittet "Ansvarsfullt spelande" i din profil eller genom att kontakta Live Support.

31.2. Efter att du har avaktiverat ditt konto kommer du inte att kunna logga in, öppna ett nytt konto eller ta ut pengar."

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

__________________________________________________________________________________________________________________

Exempel:

E-postämne: Självuteslutning

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Vulkan Vegas Casino,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).

Anledningen som föregick mitt beslut är xxx

Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."

__________________________________________________________________________________________________________________

Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@vulkanvegas.com (du kan CC mig petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Dear tagsucuk1453,

Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):

"30. RESPONSIBLE GAMING

30.1. Gambling should be treated as a fun pastime, and not as a means to generate income. Whilst the majority of the population can treat gambling as recreation and spend only what they can afford to risk, for some it can be more difficult. It is useful to keep track of the time and the amount of money spent at an online casino daily.

30.2. If you think that you start spending more money than you can afford, or in case gaming starts interfering with your normal daily routines, we strongly advise considering several measures that can help, such as setting Personal Limits on your gaming activities, opting for Self-Exclusion or contacting one of the organizations detailed below.

30.2.1. GamCare, the leading authority providing counselling, advice and practical help in addressing the social impact of gambling in the UK, can be visited at: www.gamcare.org.uk. Its confidential helpline is: 0845 6000 133. Non-UK residents can contact GamCare for details of International support organizations.

30.2.2. Gamblers Anonymous is a fellowship of men and women who have joined together to do something about their own gambling problem and help other compulsive gamblers do the same. There are regional fellowships around the world. The Gamblers Anonymous international service site is at: www.gamblersanonymous.org.uk.

30.2.3. Gambling Therapy provides support and counselling for anyone adversely affected by gambling. Members of the Gambling Therapy Team operate from locations both within the UK and internationally. Its site can be accessed at: www.gamblingtherapy.org

31 PERSONAL LIMITS AND SELF-EXCLUSION

31.1. To assist you in gambling responsibly, we have limits on account activity that you can set in the "Responsible Gambling" section of your profile or by contacting Live Support.

31.2. After you deactivate your account, you will not be able to log in, open a new account or withdraw money."

When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Example:

Email subject: Self-exclusion

Player’s info:

First name:

Last name:

DOB:

Casino login:

Email address:

"Greetings Vulkan Vegas Casino,

I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).

The reason that preceded my decision is xxx

I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Please send another email to support@vulkanvegas.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.

Best regards,

Petronela

Automatiskt översatt:

Offentligt

Vulkan Vegas Casino

Representant för casinot

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Hej, allihop,

Kontot blockerades permanent.

Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino-team , för din hjälp.

Bästa tagsucuk1453 ,

Finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Bästa tagsucuk1453,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:

Vulkan Vegas Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.

Belopp: ??

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Vulkan Vegas Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.

Belopp: ??

Vulkan Vegas Casino

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer