Spelaren från Tyskland vill stänga sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, den 3 februari ansökte jag om självutestängning. För att göra detta måste jag gå till chatten, vilket gav mig ett svar efter 45 minuter att jag skulle skriva ett mejl. Jag gjorde detta. Inget har hänt sedan dess. Under tiden kan jag inte längre komma åt livechatten eftersom jag bryter av efter att ha väntat 1 timme. Du kan inte själv ställa in gränser och självutestängning, bara via chatt eller e-post. Chatt och e-post har inte fungerat hittills och av dessa skäl kan jag inte förstå denna utvärdering för min del. Jag bifogar en skärmdump av mitt e-postmeddelande om självexkludering, som inte ska publiceras. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Yasin,
Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots webbplats för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen på all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det är vad jag hittadehttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„PERSONLIGA GRÄNSER OCH SJÄLVUTSLUTNING
För att hjälpa dig att spela ansvarsfullt har vi begränsningar för kontoaktivitet som du kan ställa in genom att kontakta support på support@vulkanvegas.com .
Om du behöver ta en paus från spelandet kan du själv utesluta dig genom att kontakta Support på support@vulkanvegas.com . Självuteslutning innebär att ditt konto förblir stängt. För att återaktivera ditt konto, vänligen kontakta support igen. "
Jag rekommenderar att du skickar ett mejl med all relevant information till e-postadressen ovan. På detta sätt har du bevis på en sådan åtgärd. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt anledningen till varför. Dessutom, från den vidarebefordrade kommunikationen kan jag inte berätta vad som var "Ämne" i e-postmeddelandet. Detta bör vara tydligt markerat och lätt igenkännligt eftersom kasinosupport får många e-postmeddelanden per dag, och om det tydligt markeras som självutestängning har du större chans att få din begäran tidigare.
Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Naturligtvis kan du ställa in gränserna inom din profil. (Se skärmdumpen)
Hur som helst är ditt konto nu stängt.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag kunde inte sätta en gräns någonstans. Ett mail skrevs den 3 februari och efter 5 dagar utan svar kontaktade jag askgambler. Det kom inget svar från Vulkan Vegas på 4 eller 5 dagar. Jag kunde nå någon via livechatt efter 45 minuter. Jag fick svar på 45 minuter. De andra gångerna i livechatt gav jag upp efter att ha väntat en timme. För mig är det här fallet över, i alla fall kan jag inte förstå det goda betyget. Och det är vad jag säger efter att ha spelat online i 5 år. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Yasin, för din feedback och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
