Spelaren från Tyskland vill stänga sitt kasinokonto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Stödet svarar bara inte. Enligt villkoren ska du kontakta supporten för att avbryta ditt konto. Jag har nu gjort detta tre gånger och det kom ingen reaktion. Jag fastnade också med livechatten, eftersom medarbetaren bara pratade engelska och till slut skickade mig dokument via e-post för att verifiera mig för en utbetalning. Det finns inga pengar på mitt konto. Jag skulle vilja att min begäran äntligen kommer att uppfyllas och mitt konto och mina personuppgifter kommer att raderas!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nicole,
Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots webbplats för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen på all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det är vad jag hittadehttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„PERSONLIGA GRÄNSER OCH SJÄLVUTSLUTNING
För att hjälpa dig att spela ansvarsfullt har vi begränsningar för kontoaktivitet som du kan ställa in genom att kontakta support på support@vulkanvegas.com .
Om du behöver ta en paus från spelandet kan du själv utesluta dig genom att kontakta Support på support@vulkanvegas.com . Självuteslutning innebär att ditt konto förblir stängt. För att återaktivera ditt konto, vänligen kontakta support igen. "
Jag rekommenderar att du skickar ett mejl med all relevant information till e-postadressen ovan. På detta sätt har du bevis på en sådan åtgärd. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt anledningen till varför.
Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
många tack för svaret. Jag har dock redan skickat mejl till support@vulkanvegas.com + klagomål@vulkanvegas.com. Det finns ingen reaktion från stödet. Det finns inget svar och kontot raderas inte. Det är precis mitt problem. Som beskrivet kom jag inte längre via deras livechatt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
rörde sig lite. Jag fick svar via klagomålet. Måste ställa in olika dokument för verifiering i kontot och rapportera till chatten igen. Jag har gjort. Där fick jag veta att dokumenten nu skulle kontrolleras. Jag måste vänta på ett mejl nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nicole, för uppdateringen. Jag väntar tålmodigt på fler goda nyheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
goda nyheter mitt ärende är löst. Jag fick ytterligare ett svar från kvalitetsavdelningen. Mitt konto är äntligen blockerat! Jag kan lämna som ett tips att inte kontakta supportmailen utan kvalitetsavdelningen. Detta reagerar. Mitt ärende har lösts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Nicole, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock