HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Vulkan Vegas Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-10-17 | Löst : 2023-10-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Hennes pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Hon hade hänvisat till kasinots regler som säger att för spelare som slutfört verifieringsprocessen borde ett uttag på upp till 500 EUR ha godkänts inom 2 arbetsdagar. Det hade dock gått 8 arbetsdagar utan att hon fick sina vinster. Problemet löstes så småningom när hon fick sin utbetalning. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

Hej, jag vann 200 Euro i detta kasino den 7 oktober, och betalningen togs i hand den 9:e. Sedan dess har casinot berättat för mig att deras betalningssystem behandlar mitt uttag och att de inte kan göra något åt det. En kollega sa dock till mig igår att jag skulle få betalningen. Naturligtvis gjorde jag inte det. Jag fick veta den 9:e att jag måste vänta 5 arbetsdagar på utbetalningen. Nu har till och med 6 arbetsdagar gått och jag har fortfarande inte fått mina vinster. Killar, jag behöver verkligen er hjälp. Jag spelade inte med en bonus och jag har blivit verifierad på sidan länge. Detta är inte den första utbetalningen, men det är den första med problem!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Ella092,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

Enligt reglerna 8.13. För de spelare som framgångsrikt genomför verifieringsprocessen kommer ett uttagsbelopp på upp till 500 EUR (eller motsvarande valuta i din valuta) att godkännas av kasinot inom 2 arbetsdagar från datumet för begäran, exklusive helger och allmänna helgdagar.


Det har gått 8 arbetsdagar?!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\ Översättning

Du kan markera klagomålet som löst. Jag fick utbetalningen idag! Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Ella092,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter