Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Spelaren informerade oss senare om att hon fick sina vinster och detta klagomål stängdes som löst.
Det är alltid samma problem, vid klagomål är utbetalningarna snabba, men nu är de inte det. Supportteamet hjälper inte till. Transaktionsnummer 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 och andra. Det tar sakta det roliga ur det. Utbetalningar hänger kvar på kontot på obestämd tid och lockar en att spendera dem. För mig verkar det här vara ett stort fall av att ta kunder på en tur.
Kära Sabby616
Vi förstår verkligen inte var kasinot bröt mot sina T&Cs när det gäller begäran om uttag.
Du skapade begäran 04.09.2023 21:48:50 (UTC)
Transaktionen godkändes 05.09.2023 01:09:06 (UTC) (några timmar efter skapandet).
Eftersom det är en banköverföring kan det ta flera arbetsdagar innan pengarna behandlas.
Hoppas detta förtydligar.
Hälsningar
Bästa Sabby616,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru