HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Vulkan Vegas Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 100 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-09-06 | Löst : 2023-09-25
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Spelaren informerade oss senare om att hon fick sina vinster och detta klagomål stängdes som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det är alltid samma problem, vid klagomål är utbetalningarna snabba, men nu är de inte det. Supportteamet hjälper inte till. Transaktionsnummer 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 och andra. Det tar sakta det roliga ur det. Utbetalningar hänger kvar på kontot på obestämd tid och lockar en att spendera dem. För mig verkar det här vara ett stort fall av att ta kunder på en tur.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Sabby616,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Sabby616

Vi förstår verkligen inte var kasinot bröt mot sina T&Cs när det gäller begäran om uttag.

Du skapade begäran 04.09.2023 21:48:50 (UTC)

Transaktionen godkändes 05.09.2023 01:09:06 (UTC) (några timmar efter skapandet).

Eftersom det är en banköverföring kan det ta flera arbetsdagar innan pengarna behandlas.


Hoppas detta förtydligar.


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sabby616,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sabby616,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ta emot utbetalning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Sabby616,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter