Spelaren från Bayern hade problem med att sätta in pengar på Vulkan Vegas och rapporterade att 30 € saknades trots att kasinot hävdade att pengarna hade krediterats. Problemet löstes när kasinot krediterade €30 till spelarens konto efter flera kommunikationer angående transaktionen. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts, vilket ledde till att klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.
Jag bor inte i Puerto Rico, men jag har ett problem med Vulkan Vegas. €30 saknas, och de hävdar att pengarna har krediterats.
Kära torri,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Jag har gett Vulkan över 10 gånger överföringsuppgifterna alltid som en bilaga till mina e-postmeddelanden Vulkan säger att pengarna har krediterats men jag säger att de bara debiterades jag har också vittnen för denna insättning!!!!!!!!!!! !!!!!c35049ca-a9cd-485d-b486-f474ddc695 så det debiterades och inte krediterades det är 30 euro det handlar om principen och trovärdigheten för kasinot I vill ha en skärmdump av krediten till mitt spelarkonto kl. 17.20
Kära torri
Tyvärr kunde vi inte identifiera transaktionen som anges ovan.
Vi kan se att supportteamet har bett dig att tillhandahålla betalningsbeviset så att de kan starta utredningen med PSP.
Skulle snälla samarbeta?
Det är problemet, jag känner inte till betalningsleverantören som Vulkan beställt, denna debitering har minskat mitt kontosaldo med 30€, jag har redan gett Vulkan exakt kontoutdrag 3 gånger men har inte fått något svar, varför finns det inte längre en omedelbar överföring, det måste ha något att göra med casinots allvar, det är därför det bara finns en EU-licens
Kopia om denna överföring10/11/2024 den är fortfarande öppen men pengarna har debiterats. Fråga betalningsleverantören med vittnen, jag känner dem inte!!!!!!!!!! För mig har Vulkan avgjort saken, men jag kommer ändå att anmäla ärendet till spellicensmyndigheten, det här är bedrägeri och man behandlar inte långvariga spelare så. Spela inte Vulkan för 5 minuspoäng, ett av de sämsta casinona på marknaden
17:20:09
30,00 €
deposition
banköverföring
ny
Om de 30 euron krediteras är ärendet avslutat för mig
Kära Tori
Det är gjort.
Önskar dig lycka till och stora vinster!
Hälsningar
När de 30 euro har tagits emot är problemet löst
Ok, allt klart, vänligen stäng ärendet
Vulkan krediterade mig 30 euro
Kära torri,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster påTrustpilot . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
