Spelaren från Ecuador hade satt in $75 på en kasinosajt och kunde inte ta ut sina pengar med Pichincha Bank eller Pacific Bank. Trots att han hade ett saldo på $75, hade han inte kunnat logga in på grund av ett minimumsaldokrav på $50 som ställts in av kasinosajten. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren för att undersöka problemet ytterligare, men fick inget svar. Följaktligen kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag försökte bli lurad på ett Instagram-konto, jag satte in 75 dollar på sajten, jag har inte använt någon bonus och jag vill ta ut dem, men det låter mig inte använda Pichincha-banken. Jag skapade ett konto hos Pacific Bank för att kunna ta ut, och den ber mig att mitt kontonummer ska ha 12 siffror, men alla kontonummer från nästan alla banker har 10 siffror, och det låter mig inte ta ut mina pengar pga. att "inte fylla i det fältet" och nu låter det mig inte ens logga in eftersom det står att beloppet måste vara minst 50 dollar, men eftersom jag har 75 är det mer än 50 men det låter fortfarande inte mig
Bästa jhostinmolina12,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kan se att du har startat flera klagomål angående samma fråga för flera kasinon.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
