Spelaren från Tyskland har problem med att slutföra kontoverifieringen. Kasinot informerade oss om att utbetalningen gjordes. Vi avslutade klagomålet eftersom vi inte fick någon bekräftelse från spelaren.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 618 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Vulkan Vegas vägrar de nödvändiga dokumenten för KYC-verifieringen. Så jag kan inte kräva mina pengar. Jag har redan påpekat detta för att stödja 3 gånger, men det hjälper inte (alltid bara copy-paste svar/mail). Jag är ärligt talat desperat eftersom jag redan har betalat in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Kokolade822,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du förklara vilka handlingar du tillhandahållit och vilka handlingar som avvisades? När lämnade du in de senaste dokumenten? Blev du ombedd att skicka in några dokument igen? Exakt vilken feedback fick du från casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag har skickat in alla nödvändiga dokument! Endast kontoutdraget, som krävs, känns helt enkelt inte igen.
Supporten hjälper mig INTE ALLS! De skickar nu ett automatiskt e-postmeddelande till mig för tredje gången och åtgärdar inte mitt problem. Det handlar om 10 000 euro, från början ville jag bara betala ut en del men nu är jag rädd att de inte ger mig en cent. Jag ber dig om hjälp. Jag vill komma i kontakt med support (en riktig människa). Tack så mycket!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Kokolade822
KYC-kontrollen är ännu inte avslutad.
Vänligen hänvisa till e-postmeddelandet med instruktionerna som just skickades.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Från och med nu är alla dokument godkända men ett av dokumenten (selfie med person i handen) har begärts ut igen (även om det redan har laddats upp och godkänts). Jag väntar igen nu. Förhoppningsvis accepterar "experterna" allt den här gången. Jag kommer att hålla dig uppdaterad
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
uppdaterad:
Alla dokument har skickats in och bekräftats men ingen verifiering har gjorts. ALLA dokument är nu tillgängliga, ingen kan berätta för mig att jag har glömt något. Support, verifiera äntligen profilen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Utbetalningen slutfördes 03.02.2023 16:25:25 (UTC)
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din hjälp i frågan, Vulkan Vegas Casino.
Bästa Kokolade822,
Vänligen bekräfta att du har fått ditt uttag eller om du behöver ytterligare hjälp. Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock