Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har betalat in flera gånger med Sofort Klarna och betalat ut med banköverföring (alltid via samma konto på Consorsbank) utan att ge någon anledning, mitt försök att betala avvisas nu. I chatten rekommenderas jag att välja en annan betalningsmetod. Detta är dock återigen inte möjligt eftersom jag aldrig har deponerat med någon annan metod. Så det finns inte längre något sätt för mig att få mina pengar. För mig är detta ett tydligt bedrägeri.
Min KYC-kontroll slutfördes
VG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Fazerjoe,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du berätta om du har erbjudits någon alternativ metod för att göra en minsta insättning och ta ut dina pengar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag uppmanades att vänta eller använda en annan betalningsmetod (som vanligtvis inte fungerar igen). Jag erbjöds inte en lägsta insättning för att möjliggöra ett uttag
tack för dina ansträngningar
och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Sedan dess har krediten betalats ut.
Tack så mycket för dina ansträngningar.
Med vänliga hälsningar och ha en trevlig helg
Joseph ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Fazerjoe, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
