Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag väntar på den femte dagen för kontoverifiering, vad som händer

Kära ängel,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag. Låt kasinot få dagar att ta emot dina dokument och kontrollera dem noggrant.

Har du fått veta vad som orsakade en kort fördröjning? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

med en bonus på 50 varv vid registrering sa de att dokumenten är ok, jag väntar bara på godkännande av dokumenten! Jag har gjort insättningar efter det och jag väntar på kontobekräftelse i 6 dagar nu!

se

Kära ängel,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

skriv mig nu när inloggning på ditt konto är blockerat varför?

Har du försökt kontakta kasinot?

Hallå!

Ditt konto har blockerats på grund av brott mot klubbens regler, nämligen missbruk av bonusar på vår webbplats.

Alla bonusar är begränsade till en enskild spelare, en IP-adress, en datorenhet, en familj, bostadsadress, telefonnummer, kredit- eller betalkort och / eller elektronisk plånbok, e-post och nätverk där datorer delas (till exempel universitet , offentligt bibliotek, arbetsnätverk etc.). Om Vulkanvegas administration har en rimlig misstanke om att kontoinnehavaren har begått eller försökt begå bonusmissbruk, antingen ensam eller som en del av en grupp, förbehåller sig Vulkanvegas rätten att:

- förlora den bonus som tilldelats spelaren och alla vinster från den bonusen;

- återkalla, neka eller dra tillbaka ett bonuserbjudande från en spelare;

- ogiltiga spelarens balans med riktiga pengar;

- blockera åtkomst till Vulkanvegas;

- avsluta kontoinnehavarens konto med omedelbar verkan.

Kära ängel,

Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du gör det, kan du berätta om du, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP adress eller enhet som din?

Kära ängel,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hallå

stora bedragare är med detta kasino de betalade mig 600 euro kvar 1300 euro och kontot blockerades av misstag min telefon ansluten till wifi i skolan och jag loggade in och mitt konto blockerades? Jag kunde inte få pengarna, jag spelade inte med wifi eller något och de blockerade det, nu vill de att jag ska returnera 600 euro och ta bort mitt saldo för att låsa upp kontot utan anledning, om jag spelade håller jag med om det men stora bedragare och det finns inga problem med kontot, besluta att fixa?

Tack, Angel, för att du kom tillbaka till oss. Kan du berätta om du har lagt in pengar på ditt konto när du löser in bonus, eller så har det varit ett kostnadsfritt kampanjerbjudande. Helst vidarebefordrar du en specifik länk för den bonus du har aktiverat och spelat tillsammans med all relevant kommunikation. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Dessutom förstår jag rätt att du har betalat 600 € och nu har begärt att du ska returnera vinsten? Ser fram emot att höra från dig.

de betalade mig 600 euro, det fanns 1300 kvar, jag väntade bara på godkännande, jag gick in för att kontrollera och min telefon var ansluten till wifi på skolan jag gick igenom och de blockerade kontot. Jag spelade inte med wifi. okej tills min telefon anslöt till skolan och sedan blockerade de den ganska dumt från kasinot och jag spelade inte med anslutningen från skolan. Det fanns 1300 euro kvar. De vill fixa kontot för att returnera 600 euro och ta bort min balansbedrägerier. t spela med dem !!!!

Kära ängel,

Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt tidigare svar och försök att hjälpa till. Förstå att all efterfrågad information är viktig om vi vill fortsätta med ärendet.

Kan du meddela om du har lagt in pengar på ditt konto när du löser in bonus, eller om det har varit ett gratis kampanjerbjudande? Förstår jag rätt att du har fått betalt 600 € och att kasinot nu begärde att du ska få tillbaka vinsten?

Jag spelade ja först med en gratis kampanj allt var okej! de betalade mig 600 euro och lämnade för att betala mig 1300 nu vill de att jag ska returnera 600 euro och ta bort de andra pengarna från kontot för att avblockera min telefon fick ett fel på skolans internet och jag bestämde mig för att kontrollera vad som händer med pengarna och blockerade kontot och de blockerade det, åtminstone ville de ha något mer mänskligt

Kan du vänligen meddela om du har lagt in pengar på ditt konto? Kasinot betalade 600 euro och nu vill de ha tillbaka det, stämmer det?

Kära ängel,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.