Spelaren från Bulgarien har svårt att ta ut sina pengar. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag har problem med att inte skicka pengarna till mig jag vet inte var problemet ligger, snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära martin04,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De skickade ett meddelande till mig och ville ta en bild på mitt bankomatkort som jag gjorde en insättning med men det gick ut och nu har jag ett nytt kort från samma bank vill också ha en bild på mitt ID-kort och bevis på min adress som jag har redan skickat, berätta för mig vad jag ska göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Perfekt. Tack så mycket, martin04, för uppdateringen. För hur många dagar sedan har du lämnat alla dokument?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag fick dem, tack, men jag har en annan fråga varför pengarna som tjänats med bonuspoäng inte kan tas ut och likställas med bonuspoängen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära martin04
Lojalitetspoäng är inte riktiga pengar, det är en belöning för din aktivitet på VulkanVegas.
Du kan ändra lojalitetspoäng till riktiga pengar, efteråt ta ut eller fortsätta spela.
För att veta mer om lojalitetsprogram, besök https://vulkanvegas.com/en/loyalty-program
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, båda sidor, för ert samarbete.
Förstår jag rätt, martin04 , att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vinsterna har tagits emot framgångsrikt och spelaren inte har några andra problem kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack så mycket, martin04, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
