Spelaren från Portugal upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 180 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan inte ta ut de 180 jag har på mitt Vegas vulkan -konto och de berättar inte vad jag gjorde för fel kan någon hjälpa mig sff jag är ny på detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära joaoxaruto16,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå att du inte har några uttag utan att verifiera ditt konto.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har samlat dina vinster från ett bonusspel?
Förstå att vi inte kan hjälpa dig. Du har medvetet, inte av misstag, öppnat ett annat konto även om villkoren tydligt anger att en spelare endast får ha ett konto. Jag skulle starkt rekommendera att återaktivera alla gamla konton i framtiden istället för att skapa nya eftersom detta kommer att betraktas i de flesta kasinon som flera konton, även om bara ett konto är aktivt då.
Automatiskt översatt:
