Spelaren från Argentina hade problem med att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Kasinot erbjöd spelaren flera alternativ, men spelaren slutade svara. Därför avvisade vi klagomålet.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: $4 500 ARS
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt klagomål är för att jag vill ta ut mina vinster och det har jag inte kunnat. Jag vill ta ut med MasterCard -visumetoden och de säger till mig att det inte fungerar, de elektroniska plånböckerna har inte valutor i argentinska pesos Jag kan inte registrera och ta ut pengar med den metoden därför vill jag att det återbetalas till mitt bankkonto. Men de har fortfarande inte löst det för mig. Jag kommer inte att spela mer på internationella kasinon eftersom det är väldigt svårt att ta ut dina pengar, de gör det åt dig så mina vinster är få men de borde fungera på ett enklare sätt. Jag väntar på svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Luisi5356,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har informerats om någon annan metod för att ta ut dina vinster? Var ditt konto verifierat tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Sanningen är att de inte fortsätter med samma uttagningsmetoder, elektroniska plånböcker. Om kasinot inte har fler uttagsalternativ bör de inte tillåta människor från hela världen att spela, för att undvika dessa motgångar när de registrerar sig bör de sätta sina villkor. Resten är mycket bra. Jag har inga klagomål, det är bara uttag av pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Luisi5356, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Luisi5356 ,
Jag är ledsen att höra att du har haft problem med att ta ut dina pengar. Jag kommer att kontakta kasinot och försöka göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino att delta i denna konversation och delta i lösningen av Luisi5356s klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Luisi5356
Ledsen att höra om ditt problem. Vill du vänligen ange vilka betalningsalternativ du ser i kassan för uttag, och vilken metod skulle du föredra att ta ut med?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Vulkan Vegas, för svaret.
Kära Luisi5356,
Har det kommit några nyheter om problemet? Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen måste jag avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inga andra alternativ än elektroniska plånböcker och jag kan inte bli användare av någon, de har inte valutor i argentinska pesos, jag är trött på att berätta för dem att jag inte kunde ta ut pengarna, de har fortfarande inte löst problemet, jag vill att de ska sätta in det på mitt konto med Visa MasterCard -kort. Och de säger till mig som svar att de har problem med den metoden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Luisi5356
Enligt vår betalningsleverantör erbjuds följande uttagsalternativ för tillfället:
interac_etransfer
mycket bättre
neteller
skrill
ecopayz
Tyvärr är bankkort inte tillgängliga för tillfället.
Tack för att du förstår.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Vulkan Vegas Casino, för att du informerade oss.
Kära Luisi5356,
Jag skulle rekommendera att använda ecoPayz eftersom det stöder ARS -valuta. Alternativt kan du skapa ett konto hos någon av de listade betalningsprocessorerna och välja en alternativ valuta. Den enda nackdelen skulle vara att det kan finnas vissa valutaväxlingsavgifter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Luisi5356,
Har det skett någon ny utveckling kring frågan? Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen måste jag avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tyvärr tvingas vi avvisa detta ärende eftersom Luisi5356 har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan deras samarbete kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
