Spelaren från Tyskland fick sitt uttag godkänt och behandlat, tyvärr hävdar kasinot att överföringen avvisades av banken. Problemet löstes framgångsrikt. Spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
har försökt ta ut mina vinster i flera veckor. Jag har bara fått mail om behandlingen fram till nu och min identitet har också bekräftats. Efter ständiga förfrågningar kom det alltid upp, det behandlas och vi ber om tålamod. Detta gjordes uteslutande via en chatt. Förra veckan fick jag meddelandet att min bank hade avvisats. Roligt, för i AGB: s VISA-kort kan det användas som ett utbetalningsinstrument. Sedan begärde jag en ny betalning av ovanstående belopp. Jag kan varken komma in i chatten eller få svar på min begäran via e-post. Fråga efter hjälp. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Yvonne,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Kan du vänligen meddela om kasinot erbjuder dig någon alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster? Var detta ditt första försök till uttag eller har du fått betalningar tidigare? Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Inte av sig själv. Först när jag har frågat. Betalningen nekades igen! Banken skulle ha fel - vilket är nonsens, eftersom betalningsmedlet finns i villkoren
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Yvonne, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
På mirakulöst sätt fick jag tre e-postmeddelanden idag om en betalning. Det verkar som om saker och ting rör sig nu. Jag kommer att kontakta dig omedelbart när pengarna har anlänt
Tack
Kejsare
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Pengar kom in på mitt konto idag ... tack för din hjälp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Yvonne,
Det gläder mig att höra att problemet har lösts. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
