Spelaren från Guatemala upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Även om vi antog att problemet har lösts, utan bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Hej, ackreditera vulkan med visumkort. Men i mitt land tillåter de inte att kasinot sätter in dig på ditt konto eller kort.
Jag ville ta ut via betalare, som är den enda plånboken där jag kunde skapa ett konto i Guatemala. Men det säger mig ofullständig transaktion jag behöver hjälp snälla
Kära Jairo,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har informerats om någon annan metod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack i mitt land, det är bara tillgängligt för att mitt pris ska krediteras via betalare. Hur kan jag begära min utmärkelse på detta sätt?
Kan du berätta om du har kontaktat kasinot direkt angående detta problem?
Kära Jairo
För att kunna fortsätta med uttag via Payeer, vänligen skicka de dokument som vår support begär via e-post, flera gånger. Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Tack, dokumenten har redan skickats. Krävs Jag håller på att verifiera.
Tack så mycket, båda sidor, för uppdateringen.
Kära Jairo ,
Håll mig informerad om utvecklingen.
Hej, mitt konto är redan verifierat i betalare, vulkan har redan allt som begärts och samlingen av mitt pris fortsätter att avvisas
Tack så mycket, Jairo, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Jairo,
Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja be Vulkan Vegas Casino om ett svar.
Kära Jairo, Petronela, Peter
Just kontrollerat spelarens konto, alla tre transaktioner behandlas på betalningsleverantörens sida. Vi bör vänta på transaktionernas slutliga status och ta den därifrån.
Vänliga Hälsningar
Tack för ditt svar Vulkan Vegas team.
Kära Jairo,
Håll mig uppdaterad om statusen för dina uttag. Jag ställer in timern på 7 dagar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
