Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina medel. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 400 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ordnade utbetalningen, men vulkan vegas slår inte alls. De svarar inte på e-post och betalar bara inte ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tomislav,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag verifierade mitt konto, då blockerade kasinot det eftersom jag heter Tomislav och mitt smeknamn är Damir.
Nu tror du att jag spelar i tre personer. De försöker allt för att undvika att betala. För äntligen är det jag som spelade. Och skickade dokumenten. Problemet är namnet.
Hälsning.
Tomislav
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tomislav, för ditt svar. Förstår jag rätt att problemet är att verifiera ditt namn? Har du skickat ett annat namn än det som visas på ditt personliga ID när du registrerar ditt kasinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag specificerade serbiska när jag registrerade mig, men jag bekräftade mig äntligen, vilket ledde till förvirring.
Nu tror kasinot att jag vill skruva på dem, men det gör jag inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta vilket namn som visas på dina personliga dokument och ID?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstå att du har skickat in ett helt annat, sminkat namn istället för ditt riktiga namn. Kan du vänligen meddela om det finns något officiellt personligt dokument utfärdat med namnet du har skickat in? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag tog en bild av min kollega Srebric med ett personligt dokument. Och mitt personliga dokument (Tomislav) tog jag också en bild med Damir. Kan jag skicka dig alla bilder här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra alla styrkande bevis till petronela.k@casino.guru. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skrev e-postmeddelandet snyggt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tomislav,
Ursäkta mig, men jag vet inte ens var jag ska börja förklara vad allt är fel med att registrera ett kasinokonto under någon annans namn. Jag rekommenderar starkt att man undviker denna typ av åtgärder i framtiden.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål just nu. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Är det möjligt att göra något? Eftersom det inte är små pengar ... snälla snälla hjälp
3400 € finns i min profil .. Snälla kära Petronela. 😔
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tomislav,
Pengarna finns på ditt konto men du har registrerat ditt konto med någon annans namn. Jag är verkligen ledsen men vi kan bara hjälpa spelare om de misshandlades, tyvärr, i det här fallet är det du som bryter mot reglerna.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovan nämnda skäl kommer jag nu att avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
