Spelaren från Japan har svårt att ta ut sina medel. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: ¥220 000
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade med vulkan vegas första insättningsbonus.
Tyvärr kunde jag inte vinna under den riktiga bonusen, och jag hade turen att vinna efter att jag gick in i bonusen.
Jag frågade support, "Har du några problem med mitt spel? Kan du dra ut?" Support sa, "Naturligtvis kan du dra tillbaka. Grattis."
Det tog fem dagar efter att jag ansökte om uttag, så jag skickade in kyc och väntade.
Jag frågade support om jag inte kunde ta ut pengar den sjätte dagen.
Support säger. "Var noga med att dra dig tillbaka, vänta."
Även om jag frågar när jag kan ta ut pengar kommer jag inte att säga något klart och jag kommer bara att få veta att vänta ändå.
Jag såg casino.guru och såg vulkan vegas dåliga rykte.
Ytterligare en vecka har gått.
Om du tittade på casino.guru spelade du förmodligen inte på vulkan vegas.
Jag kan bara vänta.
Jag ber att du kommer tillbaka.
Jag spelade med vulkan vegas första insättningsbonus.
Tyvärr kunde jag inte vinna under den riktiga bonusen, och jag hade turen att vinna efter att jag gick in i bonusen.
Jag frågade support, "Har du några problem med mitt spel? Kan du dra ut?" Support sa, "Naturligtvis kan du dra tillbaka. Grattis."
Det tog fem dagar efter att jag ansökte om uttag, så jag skickade in kyc och väntade.
Jag frågade support om jag inte kunde ta ut pengar den sjätte dagen.
Support säger. "Var noga med att dra dig tillbaka, vänta."
Även om jag frågar när jag kan ta ut pengar kommer jag inte att säga något klart och jag kommer bara att få veta att vänta ändå.
Jag såg casino.guru och såg vulkan vegas dåliga rykte.
Ytterligare en vecka har gått.
Om du tittade på casino.guru spelade du förmodligen inte på vulkan vegas.
Jag kan bara vänta.
Jag ber att du kommer att vara med dragna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära hpptms,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag.
Slutligen, kan du berätta den exakta webbadressen till kasinowebbplatsen?
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, hpptms, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
