Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Jag vann 6000 euro den 28/2221 och min far gav sitt konto. De ville dock ha mitt konto efter tre veckor. Jag gjorde det också och skickade det via e-post. De ska laddas upp nu, men tyvärr har inget hänt på tio dagar. Jag har alltid avskräckt att jag ska ha tålamod och att det kommer att behandlas. Nu har jag fortfarande 5000 euro på det och kan fortfarande inte betala ut det. Kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Markus,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan du gör det, kan du snälla förtydliga varför din far var tvungen att tillhandahålla sitt kort? Har du skickat in din fars kort som betalningsmetod för uttag? Vilken betalningsmetod har använts för att sätta in pengar på ditt konto?
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Markus,
Jag är ledsen att du mötte problem på VulkanVegas.
Jag är mer än villig att hjälpa dig, men jag kan inte identifiera dig. Dessutom behöver jag åtminstone en del av det e-postmeddelande som du använde vid registrering på VulkanVegas.
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino Team , för att hjälpa oss i denna fråga.
Kära Markus ,
Kan du ge all nödvändig information?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Markus,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
