Spelaren från Danmark har svårt att ta ut sina pengar. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 440 kr.
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Den 7 mars satte jag in 3000 DKK.
Den 9 mars fick jag ett mejl om att KYC-kontrollen var klar och att mitt konto hade verifierats.
Samma dag begärde jag att jag skulle återkalla mitt visum på 5440 DKK. Jag omdirigerades automatiskt till sidan där du kan begära en banköverföring. Jag begärde en banköverföring av nämnda belopp.
Sedan den 9 mars har mina efterföljande uttagsbegäranden avvisats totalt sju gånger.
Den angivna förklaringen är att jag har gjort ett misstag när jag sätter in namnet på min bank. Jag har dock angett rätt IBAN- och BIC / SWIFT-kod, vilket är den unika bankidentifieraren. Varje gång jag kontaktar hjälpchatten får jag olika förslag på hur jag ska lägga in min bank. Varje gång min uttagsbegäran avvisas senare - oavsett hur jag lägger in namnet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Isfelder,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du skicka någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Isfelder
Jag har kollat korrespondensen i ditt fall. I alla förfrågningar hävdar betalningsleverantören att banknamnet inte är korrekt angivet. Och vad vårt stöd kan - är bara att leverera denna information. Jag tror ärligt att roten till frågan är "A Umlaut" i din banks namn - "Lån & Spar Bank".
Vänligen gör en ny begäran via Skrill eller andra alternativa metoder.
Vänliga Hälsningar,
Alexander
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino , för din hjälp.
Kära Isfelder ,
Kan du snälla följa casinots instruktioner? Snälla håll mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag vill bara informera om att uttaget har slutförts med framgång via Skrill.
Kära Isfelder , skulle du vänligen bekräfta mottagandet av vinsterna?
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino , än en gång för din hjälp.
Kära Isfelder ,
Kan du bekräfta att du har fått betalningen? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan bekräfta att vinsterna har dragits ut via Skrill.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Isfelder, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
