Spelaren från Chile har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Det har tagits emot.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 $
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har försökt dra tillbaka genom tre förfrågningar och de har bett mig om ett foto av mitt kreditkort och bank, pass och identitet men de fortsätter att avvisa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Victor527,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Victor527, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Victor527,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino till det här samtalet. Kära kasino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Victor527
Jag informeras om att VulkanVegas support just har skickat ett nytt e-postmeddelande med begäran om de saknade dokumenten. Skulle du ge dem - tillbakadragandet kommer att godkännas på nolltid 🙂
Ha en trevlig dag och grattis till din vinst!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej de säger till mig att det är godkänt och att betalningen måste göras av ASTROPLAY, jag är i väntan och hur får jag pengarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Väntar på att astropay ska göra betalningen eller hur gör jag begäran i astropay?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Victor527
Enligt våra register drogs vinsterna på 600 USD framgångsrikt ut. Kan du bekräfta att pengarna togs emot?
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har inte fått pengarna än
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Victor527,
vänta, vänta minst sju dagar och om du inte får dina pengar kommer vi att undersöka det vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Victor527,
fick du dina vinster, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Victor527,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag tar redan ut 300 dollar. Jag bearbetar de andra 300 jag kommer att informera dig om
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Victor527
Kan du vänligen klargöra vad "jag bearbetar de andra 300" betyder?
Eftersom enligt våra register har alla två uttagsbegäranden (uppgående till 600 $) behandlats framgångsrikt och pengarna levererades till ditt Astropay-konto.
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag lämnar ett förtydligande på 300 dollar på mitt bankkonto, ytterligare 300 på mitt astropay-konto
Tack för ledningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Victor527,
Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-upplösning. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
