HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 750 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-04-04 | Löst : 2023-04-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland kämpar för att slutföra kontoverifiering i kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, de är långsamma med verifieringen och de berättar inte från början vad mer de behöver. Det finns inga ansvarsfulla spelgränser på sidan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa thanosttt89,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Har du kontaktat casinosupport om vilka alternativ för ansvarsfullt spelande som finns tillgängliga för dig?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, igår skickade jag identitetskortet, elräkningen och visakortet i förväg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa thanosttt89

Se det senaste e-postmeddelandet som skickades till dig angående de saknade dokumenten.

Fliken för ansvarsfullt spelande är tillgänglig i din profil.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God kväll och tack för det snabba svaret. Jag har också skickat filen du begärde med ett foto tillsammans med ett ID och jag väntar på ditt svar. Jag fann att gränserna för ansvarsfullt spelande bara var i väldigt liten stil och jag kunde inte se det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Har precis verifierat mitt Vulcan vegas-konto. Också uttaget genomfört. Tack för det snabba svaret.


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa thanosttt89,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter