Spelaren från Grekland kämpar för att slutföra kontoverifiering i kasinot.
Hej, de är långsamma med verifieringen och de berättar inte från början vad mer de behöver. Det finns inga ansvarsfulla spelgränser på sidan.
Bästa thanosttt89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Har du kontaktat casinosupport om vilka alternativ för ansvarsfullt spelande som finns tillgängliga för dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej, igår skickade jag identitetskortet, elräkningen och visakortet i förväg.
Bästa thanosttt89
Se det senaste e-postmeddelandet som skickades till dig angående de saknade dokumenten.
Fliken för ansvarsfullt spelande är tillgänglig i din profil.
Vänliga Hälsningar
God kväll och tack för det snabba svaret. Jag har också skickat filen du begärde med ett foto tillsammans med ett ID och jag väntar på ditt svar. Jag fann att gränserna för ansvarsfullt spelande bara var i väldigt liten stil och jag kunde inte se det.
Har precis verifierat mitt Vulcan vegas-konto. Också uttaget genomfört. Tack för det snabba svaret.
Hälsningar
Bästa thanosttt89,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru