Spelaren från Filippinerna hade svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren har fått betalningen och klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 ₱
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
min satsning slutfördes jag har en vinst på 771 php de ber mig att sätta in php250 Jag gjorde allt det där, problemet här är KYC (bevis på bosättning och kontoutdrag) gcash-transaktionen, gcash kan bara ge mig transaktionshistorik och Vulkan vegas svarade de fick depositionen, tyvärr, de bad mig om ett kontoutdrag där det stod att jag överförde från gcash till vulkan vegas vilket är omöjligt antar jag på grund av kanalen där betalningen kommer att passera det står infogate och dragonpay, exemplet som skickades till jag från en av vulkan vegas representanter var gcash cimb bank som är för låneutdrag Jag samarbetar inte med min gcash för att cimb för lån så uppenbarligen har jag inte det, jag kan få ett dokument på ett statligt kontor om bevis på hemvist men dess omöjligt för ett kontoutdrag från gcash eftersom min gcash inte har något samband med cimb bank.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mednewspaper14,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av hemvist och kontoutdrag verkar vara de enda hindren mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
ja, jag förstår hur viktigt KYC är, tyvärr kommer det att vara omöjligt med kontoutdraget från gcash, jag kan få bevis på hemvist men jag vill låta dem veta att Gcash bara förser sin kund med transaktionshistorik och inte ett kontoutdrag , de lyssnar bara inte. det är tröttsamt och det stressar mig. Jag äter medicin med högt blodtryck också med dextroskolios Jag hade vanligtvis en stel muskel, speciellt om jag är stressad, jag vill bara ha tillbaka mina pengar om de inte vill ge mig mina vinster, förlåt för stavfelet vinsten är php711 inte 771, Jag vill ha tillbaka min insättning, det är min.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, withnewspaper14, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mednewspaper14,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto ännu inte har verifierats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant att delta i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Vulkan Vegas Casino,
Kan du ange varför spelarens uttagskonto ännu inte har verifierats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
kontot har verifierats. Spelaren kan begära ett uttag.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mednewspaper14,
Kan du begära ett uttag och meddela mig när du har gjort det?
Tack så mycket på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Stefan,
ber om ursäkt för det sena svaret, jag begärde uttag av 800 php, eftersom det är under process just nu visas det inte längre på mitt vulkan vegas-konto och jag förväntar mig att få det inom 2 dagar enligt Vulkan vegas övervakningstid, jag låter du vet tills dess.
Tack så mycket för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mednewspaper14,
Tack för den angivna informationen.
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Stefan,
Jag har redan fått vinsterna på 800 php
Jag ville också tacka casinoguru för att du hjälpte mig med detta problem.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mednewspaper14,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock