Spelaren från Chile upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: $470 000 CLP
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto har varit i verifieringsprocessen i 3 dagar, men ALL dokumentation är redan godkänd. Support, förutom att svara på ett dåligt sätt, nämner att jag måste vänta på ett mail som meddelar mig om verifieringen men det kommer inte av någon anledning !! Jag måste ta ut mina pengar och stänga mitt konto, hemsk upplevelse med det kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa yeison4616,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är inga problem med verifieringen av mitt konto, dessutom har, som jag nämnde, alla dokument som begärts av Vulkano för verifiering blivit GODKÄNDA från samma dag som de levererades. Nu krävs det bara för dem att ändra statusen på mitt konto till VERIFIERAD, vilket de vägrar att göra på grund av uppenbar byråkrati. Genom stöd har jag bara fått förutbestämda svar, det finns inget egentligt intresse av att lösa mitt ärende. Jag skulle vilja att du hjälper mig att kontakta Vulkano så att de äntligen kan kreditera mitt konto!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino-team , för din hjälp.
Bästa yeison4616 ,
Placera din begäran om uttag, vänligen och håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej yeison4616,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jo, jag säger att jag har försökt ta ut pengar vid 3 tillfällen, alla avvisade. Den första av dessa var till kontot som jag gjorde min första insättningstransaktionskod med e8ae8edd-f68c-43d4-b17d-c9abc0127645 och de avvisade den för "tekniska problem" som tvingade mig att pröva lyckan med digitala plånböcker, som jag vägrade att använda för dåliga upplevelser. Kan du hjälpa mig? Vulkan Vegas har gett mig en hel del dåliga upplevelser
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, yeison4616, för uppdateringen. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst.
Om du har blivit tipsad av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Finns det någon annan betalningsmetod som du kan tänka dig att använda?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Alla utbetalningar genomfördes och det finns inga aktiva/väntande förfrågningar.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino-team , för uppdateringen.
Bästa yeison4616 ,
Kan du bekräfta att du fått alla dina vinster och att problemet har lösts framgångsrikt? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa yeison4616,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
