Spelaren från Grekland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har öppnat ett konto i casinot i en vecka..Jag gjorde en insättning två gånger utan att verifieringen godkändes och jag vann 700 €..några dagar bad de mig om många registreringar en efter en jag väntar varje dag på ett mail från stödet att skicka mina registreringar..eftersom alla dokument inte samlas ihop förrän verifieringen är klar och du måste be om att få en information skickad till dig varje dag.. pengarna är svåra att ta ut som jag ser
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Elpinikigidiari,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
verifieringen är klar.. det nya uttaget väntar. Jag har tjänat 700€, jag hoppas att jag inte kommer att möta några problem, bonusen var att jag satte in 20€ och de fördubblades .. uttaget är inte komplett just nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kul att höra att verifieringen har lyckats. Kan du snälla meddela sedan när exakt är ditt uttag väntande nu? Vänligen förstå att kasinot behöver lite tid för att behandla betalningen och att det därefter kommer att ta några dagar att verkligen nå ditt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Elpinikigidiari, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
