Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej casinoguru, tack vare dig kom jag till casino volcan vegas och började spela där för att jag skrev en fantastisk recension.
Jag gillade också att spela där. Insättningar är alla fantastiska.
Men nu vill jag ta ut vinst för första gången och det finns bara problem.
Min vip-handledare sa att alla dokument fanns där och verifierade och plötsligt dagar senare saknades några dokument igen.
Hur kan det komma sig att casinot som du rekommenderar och gjorde mig glad från början nu är sååååå irriterande och ledsamt bara för att jag vill betala ut 2000 euro.
Jag måste ha spelat bort 20 gånger så mycket.
Kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Vollem66,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Vollem66
Alla uttag slutfördes 01.05.2022 09:28:51 (UTC)
Vi har inte och observerar inga problem.
Kan du bekräfta att pengarna har tagits emot?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino-team , för att du hjälper oss med detta klagomål.
Kära Vollem66 ,
Kan du bekräfta att alla medel har tagits emot? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
