Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet löstes när spelaren verifierade sitt konto och fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr går min verifieringsprocess inte längre och det gör inte utbetalningen heller. De svarar helt enkelt inte på e-postförfrågningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Sabby616,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? För hur många dagar sedan har du begärt uttag och ansöker om kontoverifiering?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den 12. 2. Jag laddade upp alla dokument, men fick inte ens svar när jag frågade om dokumenten var kompletta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sabby616, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Sabby616,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be Vulkan Vegas Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop
Enligt våra uppgifter slutfördes transaktionen framgångsrikt 17.02.2022 11:29:42 (UTC)
Efteråt började spelaren göra nya insättningar.
Bästa Sabby616 , vänligen meddela oss om anspråket fortfarande är verkligt.
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
