Spelaren från Peru klagar över den långa verifieringsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 S/.
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag skulle vilja veta hur lång tid verifieringen av KYC VERIFICATION tar och varför det inte tillåter mig att göra ett uttag på mitt kreditkort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära JhuniorRv,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta hur många dagar sedan du begärde ett uttag och började kontokontrollen?
Dessutom hanteras inte uteslutande kasinots utbud och tillgänglighet av betalningsmetoder. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har informerats om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära JhuniorRv
Det enda som återstår för att slutföra KYC - är att förse baksidan av ditt bankkort med signaturen.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hur är det med signaturen?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hur länge ska jag vänta efter att jag skickat baksidan av mitt kort med signaturen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino -teamet , för din hjälp.
Kära JhuniorRv ,
Kan du lämna en begäran om uttag och hålla mig informerad om nya utvecklingar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ursäkta besväret, det handlar inte mycket om detta, eftersom det är förfrågan ami visas på skärmen. Profil, bonusar, insättning, uttag som det visas på bilden
Efter det får jag: Din utbetalning misslyckades. Försök med en annan betalningsmetod för uttag (om och om igen försöker jag).
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vulkan Vegas Casino team,
Kan du snälla ge råd?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära JhuniorRv
Denna typ av frågor bör riktas till vårt live support. Prata gärna med dem, de hjälper dig gärna.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag skickade ett mail till vulkanlaget och de har fortfarande inte svarat mig ... det var veckor sedan
Jag har precis skickat ett nytt mejl till supporten.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära JhuniorRv
Om du behöver en omedelbar reaktion - vänligen chatta online (live support).
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Vad är det? Jag får bara 2 alternativ och de finns på ett annat språk, det finns inte språket i mitt land och när jag klickar säger det bara något och sedan inget annat, och det tillåter inte heller att jag skriver.
bara det som kommer ut:
Kanske är du intresserad?
Hur lång tid tar ett uttag av vinster?
Hur lång tid tar det att ta ut mer än 500 EUR / USD / CAD?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Vulkan Vegas Casino -team ,
Hur ska spelaren gå vidare om det spanska språket inte är tillgängligt i livechatten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Spelaren bör välja EN -version av chatten, och om den spansktalande operatören är tillgänglig -han hämtar den. Vi arbetar med att lägga till spanska, bör vara klara i mitten av september.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Okej, jag har kontakt med support online.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej JhuniorRv,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Ville bara informera dig om att kontot är fullständigt verifierat (ganska länge) men det har inte funnits någon begäran om uttag.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino -teamet , för uppdateringen.
Kära JhuniorRv ,
Kan du berätta om verifiering av ditt konto är en acceptabel lösning på ditt problem eller om du vill begära ett uttag? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära JhuniorRv,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock