Spelaren från Mexiko har upplevt flera tekniska fel när han spelat. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$1 400
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
I kasinot spelade det ingen roll vilken slot jag spelade, vad det än var, var och en av dem fastnade, jag gjorde allt som behövdes för att förhindra att det skulle hända, jag startade om min telefon, ändrade enhetens webbläsare, men det misslyckandet och fel fanns fortfarande i många slots, Det är ett mycket misstänkt sätt att de redan tar alla dina pengar och om de ger dig bonusar eller gratissnurr ger dessa ingenting, allt började när jag misstänkt gjorde min första insättning, allt ändrat, är det tydligt att när deras algoritm upptäcker att du gör en insättning redan börjar stjäla dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa zapato909z,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, som skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för incidenten tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?
Var vänlig förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Ja, jag har skärmdumpar av några spel för precis när jag gick för att klaga till kasinot, det sparkade mig från sidan och lät mig inte gå in i de andra spelen som bara fortsatte att fastna, jag kontaktade dig redan via e-post och skickade mer bevis
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, zapato909z, för ditt e-postmeddelande och ditt svar. Tyvärr har jag inte hittat några stödjande bevis i ditt e-postmeddelande som tyder på tekniska problem relaterade till ditt spel. Kan du snälla utveckla det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tyvärr, om du vill ha videor om hur han var, han hade komplex om vad han fastnade i, jag har inte dem för hur skulle jag kunna veta att de spelen skulle börja göra det, det enda jag kan ge dig är den höga historik som jag redan skickat av förlusterna på grund av det felet.
Det är allt jag kan skicka eller visa i detta avseende. Om du letar efter bilder av spelet som visar misslyckandet eller videor av det, så har jag inte dem. Ursäkta mig om jag inte tar dem eller jag har dem eftersom vem skulle säga att jag måste ta de testerna eftersom de spelen kommer att misslyckas när jag inte vet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära zapato909z
Ledsen att du stötte på problem under spelandet.
Vänligen meddela oss namnet på spelet (-erna), spelleverantören och om du har rapporterat detta till supporten.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår, zapato909z, att man inte spelar in hela sitt spel. Men om du upplever någon form av tekniska problem, vänligen sluta spela omedelbart och kontakta kundsupport direkt. Kan du ge all efterfrågad information och ge råd om du kontaktade casinot direkt angående detta problem?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Jag ber om ursäkt innan för det sätt som jag tog upp kundsupporten men jag var väldigt arg eftersom de aldrig gav mig ett tydligt och logiskt svar på varför felet i slots och dessa fastnar, jag motiverar bara att de är ärliga och licensierad.
Han nämnde inte vid något tillfälle för mig att om det fanns ett fel eller experiment skulle man göra något åt det, han hävdade bara att det är ett hasardspel och att det är en rolig sida.
Det verkar väldigt dåligt för mig att han aldrig gav mig ett direkt svar på om jag kunde uppleva detta fel och hinder i luckorna eller inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
4 dagar har gått och casinoguru och vulkan vegas har löst något för mig, vilken total besvikelse 😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen meddela oss namnet på spelet (-erna), spelleverantören och om du har rapporterat detta till supporten. Tack så mycket på förhand.
PS: Vi försöker lösa alla klagomål i tid och varje part har 7 dagar på sig att svara.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Vad som hände nu får jag det här meddelandet och det låter mig inte komma åt mitt konto 😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, zapato909z, men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor.
Vänligen meddela oss namnet på spelet (-erna), spelleverantören och om du har rapporterat det här problemet till supporten. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Petronela bjöd in henne att läsa och se det senaste meddelandet jag skickade till henne innan det här som hon läser nu, de kommer inte att låta mig komma åt mitt konto om du vill vara så vänlig att granska det senaste svaret jag skickade till dig, du kommer att se och förstå varför jag inte kunde svara på din fråga som gör mig. God dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
När jag läser mitt klagomål mycket målmedvetet märker jag att jag blir tillfrågad "namnet och leverantören av spelet som upplever mitt problem"
Om jag kunde komma ihåg spelen, varför var det fler än 1
Jag skulle nämna dem, som sagt, jag uppmanar dig att mycket noggrant läsa mina svar som jag skickar dig och du kommer att kunna se att om jag svarar på dina frågor som du ställer till mig.
En annan sak, hon frågar mig om jag rapporterar detta till support, i ett av mina tidigare svar skickade jag bevis på att ja, jag anmälde detta till support och de visste inte hur de skulle ge mig ett tydligt och exakt svar, de nämnde aldrig en lösning , SÅ PETRONELA JAG INBJUDER DIG HJÄRTLIGT ATT LÄSA MYCKET NOGGRANT ETT AV MINA SVAR SOM JAG SKICKER DIG OCH DU KOMMER ATT VERIFIERA ATT JAG HAR SVARAT på DINA FRÅGOR LÅNGT INNAN DU STÄLDE DEM.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Vi har kollat med supporten, det ser ut som att det inte fanns någon ärende angående den här frågan.
Bästa zapato909z , vänligen vänd dig till livesupport, ge all information om problemet. De kommer att ta upp en biljett till en spelleverantör, så utredningen kommer att inledas.
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, jag gick till supporten och jag ville ta upp en biljett men se vad som hände och för din information, support nämnde aldrig att jag kunde ta upp en biljett för att starta en utredning 
så kom inte ut med dina svar ur ärmen för det du tror att jag inte gjorde har jag redan gjort och de ger mig ingen lösning på det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa zapato909z,
Den enda skärmdumpen som tyder på att du vände dig till livechatt är följande och konversationen handlar om kasinolicensen:
Dessutom frågade jag dig om den exakta tidpunkten för händelsen och relevant kommunikation i mitt allra första inlägg från den 18 december. Ditt konto blockerades senare (2022-12-27). Därför antar jag att du samlat in all viktig information och detaljer om ditt problem i förväg.
Vänligen förstå att vi inte kan fortsätta med en ytterligare utredning om vi inte har någon ytterligare information från dig angående namnet på spelet och den exakta tidpunkten för incidenten när du upplevde de tekniska problemen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej zapato909z,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock