Spelaren från Nya Zeeland har upplevt tekniska problem när han spelat en specifik spelautomat. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Belopp: NZ$500
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in över $500 NZ som jag brukar göra när jag spelar på Vulkanvegas.
Spelet jag spelade hade ett tekniskt fel som jag inte visste vad det var vid den tiden, ett fel dök upp på skärmen flera gånger under min spelsession och hjulen snurrade och slutade sedan att snurra tills jag uppdaterade sidan.
Jag provade 2 olika enheter om det var min mobiltelefon som släpade. Spelet misslyckades fortfarande. Jag rensade min cache och historik som jag hade fått rådet att göra tidigare.
Jag försökte kontakta livechatt samma morgon utan resultat. Jag fick äntligen kontakt med en gruppmedlem den kvällen och hon var ingen hjälp alls. Hon kunde inte ge mig ett svar eller peka mig i rätt riktning, jag hade spelat ett tag, från 08:00 till 06:00 och hon bad mig sedan att skicka ett runda-ID för varje snurr som skulle ha varit långt över 3000- 5000 snurr. Skojar du!?
Nej, jag fick ingen skärmdump eller någon form av bevis eftersom jag inte spelar in alla mina spelsessioner.
Bristen på kundservice jag fick från teammedlemmen var oacceptabel. Vad ska jag göra åt detta? Finns det något jag kan göra eller var det bara inte min dag?? Jag har nu tappat en hel lön på grund av det.
Vad synd, jag gillade verkligen denna casinosajt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Sm_13,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation tillsammans med stödjande bevis till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot. Förstår jag rätt att oavsett tekniska problem så spelade du i cirka 22 timmar?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sm_13,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har jag inga pågående bevis. Som sagt, jag spelar inte in mitt spel och i det här fallet borde jag ha gjort det, men jag trodde att detta kan ha varit ett problem med min enhet. Jag frågade luskatt när jag äntligen kom igenom livechatten, som jag sedan fick höra att det bara kan vara ett "tekniskt fel". Vilket kan ha varit orsaken till FEL som fortsatte att dyka upp på skärmen efter ett tag.
Jag spelade från 20:00 till 06:00, 11 timmar inte 22.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår att det här problemet kanske inte kan lösas eftersom jag inte har några bevis som sådant, men jag blev ombedd att skicka rundans ID på förmodligen över 10 000 snurr som jag hade gjort, vilket verkade löjligt för mig så jag avslutade vår livechatt eftersom kundsupportmedlemmen hjälpte inte på något sätt eller hänvisade mig till någon som kunde ha hjälpt eller förklarat något för mig. Men det här var orättvist spel..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Sm_13,
Vänligen förstå att utan stödjande bevis skulle det vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot. Om du stöter på något som kan hjälpa oss att stödja detta fall, tveka inte att kontakta oss i framtiden så kan vi öppna den här tråden igen. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för din förståelse.
Automatiskt översatt:
