Spelaren från Brasilien har begärt uttag för några dagar sedan. Det har väntat sedan dess. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 R$
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde uttag sedan 08/04/2021 och har fortfarande inte fått returen, jag väntar på att betalningen ska göras för att se till att jag kan fortsätta investera i detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Aleandre,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Förstår jag rätt att ditt uttag har begärts den 4 augusti?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål.
Om du antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Aleandre,
Du har inga aktiva uttagsbegäranden. Ditt konto är inte heller verifierat.
Ange de dokument som begärs i KYC -sektionen och gör en begäran om uttag.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino -teamet , för din hjälp.
Kära Aleandre ,
Kan du vänligen tillhandahålla alla nödvändiga personliga dokument för att verifiera kontot?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Aleandre,
Har du lämnat alla nödvändiga personliga dokument för verifieringen? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
