Spelaren från Peru har begärt uttag för några dagar sedan. Det har inte tagits emot än. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 S/.
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har gjort en uttagningsbegäran men än så länge ger de mig inte information, de ger mig bara ett transaktions -ID men jag vet inte att det är gjort, jag har väntat i 2 dagar, konsultera supporten och de hade sagt åt mig att vänta dessa dagar hittills inget annat jag skulle vilja ändra mina data eftersom jag för närvarande är med andra data
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"God eftermiddag, mitt klagomål är baserat på det faktum att jag har väntat de två arbetsdagar som samma support berättade för mig att vänta så att min utbetalning till mitt skrillkonto kan ges så långt att inget mejl har kommit dit han berättar för mig eller frågar mig om Mitt skrill -konto eftersom de bara skickade mig ett överförings -ID Jag behöver hjälp för att kunna ta ut mina pengar eftersom det i visum inte tillåter mig att vara mindre än 277 sulor också i min profil istället för att visas 250,75 penna det registrerar mig med bolivares vilket är väldigt sällsynt sa också väntetiden, samma support sa till mig att om de inte kom skulle de ge mig en kontroll av vad jag bad om att ta bort från sidan men jag har fortfarande inget svar ... snälla ge mig en omedelbar lösning "
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Roger,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Jag hoppas att jag förstod rätt att du har problem med att ta ut dina vinster och uttag har gjorts för bara några dagar sedan.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål.
Om du antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"God eftermiddag, jag har skickat mina klagomål som motsvarar sidan på vilken de svarade mig nästa dag efter att jag fortsatte svara men jag såg inte längre mina följande kommentarer återspeglas för att fortsätta processen med mitt klagomål. . Jag är mycket orolig för uttag av pengar eftersom jag gör uttag till mitt skrillkonto de bekräftar transaktions -id men nästa dag avvisar jag det jag talade med kasinots support och de sa åt mig att verifiera mina dokument och i mitt e -postmeddelande jag fick ett meddelande om att de var verifierade korrekt genom vilket jag trodde att jag skulle fortsätta med processen att ta ut pengarna till mitt skrillkonto men nej ... Överraskningen som jag sa till dig var att de avvisade min begäran snälla jag behöver hjälp Urgent I behöver pengarna "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära RogerVulkan
Den 07.08.2021 22:00:06 (UTC) avbröt du din uttagningsbegäran. För närvarande har du noll på balansen.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino -teamet , för din hjälp.
Kära Roger ,
Skulle du kunna bekräfta att ditt aktiva saldo är noll?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Roger,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
