Spelaren från Brasilien har begärt uttag för en vecka sedan. Det har väntat sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 600 R$
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Spel spelet är redan en månad gammalt. Och jag kom för att försöka ta ut mitt saldo den här veckan. Och jag kan inte göra uttaget. Ofullständig status visas och avvisas sedan. Det är de 8 dagarna jag försöker. Vad kan jag göra? Det har gått två dagar sedan jag skickade min dokumentation att jag på kasinots webbplats bad att sluta kontrollera kontot men inget annat visas. Jag försöker göra ett uttag och jag kan inte få något. Jag kan inte heller prata med supporten om antalet de ger på webbplatsen jag inte såg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andressa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC-kontoverifiering är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra detta noggranna förfarande. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Därefter är det ganska vanligt att ett uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Under tiden kan du berätta hur mycket det omtvistade beloppet är?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andressa,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
DÄR TILL TILL AGR INTE KAN GÖRA TILLBAKET AV MIN PENGAR VÄNDER JAG DE 14 DAGAR ATT SE.
JAG HAR ALLTID BESKYTTAT FOTOEN FÖR DOKUMENTEN OCH ÅTE AGR ND!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta hur mycket det omtvistade beloppet är?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det där!!
Varje dag försöker jag göra uttaget och na, de avvisar att jag behöver pengarna mycket snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andressa
Kontrollera din e-post, vår support har skickat begäran igen om de saknade dokumenten.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hade redan skickat dokumenten, men de är alla på engelska. Det är svårt, för jag var tvungen att översätta.
Följer e-postmeddelandet du skickade mig ordningen på spelet? Eftersom det är lättare att göra om!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, Andressa, men jag är rädd att jag inte förstod helt. Har du skickat alla nödvändiga personliga dokument för att slutföra din kontoverifiering? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag skickade den för mer än 15 dagar sedan, men jag skickar den igen, det kan ha varit något jag har skickat fel!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag behöver verkligen de pengarna ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har redan skickat bilderna av dokumenten ... Jag hoppas att det fungerar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Andressa .
Kära Vulkan Vegas Casino-team ,
Meddela oss om det behövs ytterligare dokument. Tack så mycket i förväg för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andressa
KYC-kontrollen är klar. Vänligen gör en begäran om uttag.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Goda nyheter 🙂 Tack, Vulkan Vegas Casino team, för din bekräftelse.
Kära Andressa ,
Fortsätt med din uttagsbegäran och håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej..
OK kommer att göra agr uttag.
Och håll dig informerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket...
Tack för att du fick det, jag behövde verkligen pengarna .. Tack msm för stöd och uppmärksamhet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Enligt våra register borde du ha fått pengarna. Vill du bekräfta?
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Andressa, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
