Spelaren från Tyskland har svårt att verifiera e-postadressen och slutföra kontoverifiering. Efter att ha skapat en ny e-postadress och en lyckad verifiering fick spelaren sina vinster.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har svårt att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå.
Jag satte in 10 euro och vann 200. Jag kan inte ta ut mina vinster eftersom min e-postadress inte har bekräftats. När jag blir ombedd får jag inte ett nytt e-postmeddelande för att bekräfta. Jag får dock andra e-postannonser.
Vänliga Hälsningar
Raphaela ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rapha,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi har fått en hel del liknande klagomål till din. Det verkar som om kasinot har tekniska problem relaterade till spelare från Tyskland och e-postadressverifiering.
Kan du bekräfta att verifieringen av din e-postadress verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du lämnat alla andra relevanta dokument som behövs för att slutföra KYC-processen (verifiering)? Har du försökt begära en manuell e-postverifiering?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå. Ja det är det enda problemet. KYC-processen är klar, alla nödvändiga dokument har laddats upp! Vad menar du med att begära manuell e-postverifiering? Ska jag skicka dem ett e-postmeddelande?
Vänliga Hälsningar
Rapha
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rapha,
Kan du kontakta livechatten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
ja! Jag har nu två dagar i rad. Jag måste fortsätta få nya e-postadresser och fortsätta svara på samma frågor! För att vara ärlig verkar det oförskämt för mig !! Allt försenat !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Rapha, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Rapha,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino till det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Viliam,
Jag kan inte verifiera min e-post eftersom jag bara inte får det här e-postmeddelandet ... Jag bombarderas med reklam och allt annat från VW. Aaaaber det viktiga e-postmeddelandet kommer förmodligen inte. Varje gång ska jag skapa ett nytt e-postmeddelande och svara på samma frågor. Jag genomförde också KYC-legitimeringen. Ja, vad ska jag säga. Ea känns som att försöka köpa tid och hoppas att jag ska spela bort pengarna igen!
Tack & LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kära Rapha
Jag kan vårt supportteam hjälper dig redan med att ändra e-postadressen.
Jag är säker på att allt kommer att ordnas inom kort.
Vänliga Hälsningar,
Alex
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rapha,
finns det något nytt? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå.
Ja allt fungerade. Var tvungen att skapa en ny e-postadress två gånger. Men det fungerade, pengar betalades ut.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rapha,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock