Spelaren från Tyskland har svårt att verifiera hennes e-postadress och slutföra kontoverifiering. Det visar att spelaren hade flera konton så vi avvisar detta fall.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har svårt att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sigrid,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi har fått en hel del liknande klagomål till din. Det verkar som om kasinot har tekniska problem relaterade till spelare från Tyskland och e-postadressverifiering.
Kan du bekräfta att verifieringen av din e-postadress verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du lämnat alla andra relevanta dokument som behövs för att slutföra KYC-processen (verifiering)?
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God dag,
Jag skulle vilja informera dig,
mina vinster är 400 euro, jag spelade lite och mina frågor på Vulkan Vegas besvaras inte längre.
Vänliga hälsningar Sigrid
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sigrid, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Sigrid,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens verifiering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, problemet är att Vulkan Vegas inte accepterar min e-postadress. Jag borde ange en ny e-postadress, det gjorde jag. Nu bör jag, eftersom den nya e-postadressen inte accepteras, fylla i en formel i den nya e-postrutan, men det fungerade inte. Sedan skrev jag att jag skulle svara på frågorna med ett extra e-postmeddelande. Varken e-postmeddelandet eller verifieringen reagerade. Jag kan inte ta ut de pengar jag har vunnit. Väntetiden är nästan 14 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej kära Sigrid
Ditt konto i verifierad, KYC-kontroll slutförd.
Vänligen prata med online-supporten och begär en manuell e-postbekräftelse, så kommer problemet att lösas.
Vänliga Hälsningar,
Alexander
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Alexander,
Jag skickade en e-post till online-supporten som du sa. Nu fick jag ett svar som frågade varför jag vill ändra min e-postadress. Jag har skickat en annan e-post med historiken och att min e-postadress inte accepteras. Vad mer kan du göra, det går i cirklar.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Med vänliga hälsningar, Sigrid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej kära Sigrid,
Försök nu att göra en begäran om uttag
Varma hälsningar,
Alexander
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentar från spelaren:
Kära damer och herrar, jag registrerade dig för problem med Vulkanvegas. Alexander hjälpte mig. Jag trodde att mina vinster nu skulle betalas ut. Kasinot säger nu att mitt telefonnummer är fel. Jag ville skriva det till Aexander. Tyvärr kan jag inte skicka svar i min länk. Skriva fungerar inte. Jag påminns nu av dig att skicka ditt svar, tyvärr fungerar det inte. Jag hoppas att du kan fixa det och hjälpa mig med telefonnumret.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, Vulkan Vegas kommer att radera mitt konto på grund av att du inte har två konton
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, Vulkan Vegas har inte betalat mig 400 Euro-telefonnumret borde inte vara korrekt. Jag blev kontaktad av ett brev. Jag borde använda ett nytt lösenord eftersom det finns avvikelser i mitt konto. Jag gjorde det, då var allt borta, pengar, verifiering borttagen, min nya e-postadress accepterades inte igen och telefonnumret borde vara fel. Jag antar att jag inte skulle få mina vinster
Med vänliga hälsningar, Babekuhl
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sigrid,
spelare får inte ha mer än ett konto. Detta är från Vulkan Vegas Casino Allmänna villkor:
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
