Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat dubblettkonton. De har visserligen öppnat två olika konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kära människor,
Följande hade ett huvudkonto på Vulgan Vegas, som avbröts för min del förra året i december 2020. I går kunde jag inte logga in, så jag skapade ett nytt konto och satte in € 1800 +, vilket gav mig € 5000. Jag laddade upp allt som behövs för verifieringen. Nu har mitt konto stängts och supporten förstår inte att jag hade avbrutit. Jag skrev flera avgångar till det senaste året, det kan jag bevisa också!
Så jag ber om hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Ak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rico,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att det är strängt förbjudet i de flesta kasinon att ha mer än ett konto. Som du erkände har du öppnat mer än ett konto från samma IP -adress. Detta har erkänts av kasinot som att det bryter mot villkoren och ditt konto är blockerat.
Vi rekommenderar alltid att du återaktiverar det gamla kontot istället för att skapa ett nytt för att undvika missförstånd. Kan du berätta vad som var anledningen till att stänga ditt gamla konto? Har du löst in något erbjudande på något av dina två konton?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rico,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
