Vulkan Vegas Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Hallå,

Jag har ett konto på vulkan vegas från 16/6/2020 och jag spelar där nästan dagligen, senaste betalningen via neteller hackades på 5 delar, jag fick 2 delar, sedan bestämde casinot att jag har ett dubblettkonto, vad är inte sant, Jag gjorde aldrig det, och blockerade mitt konto och stoppade mina betalningar, snälla hjälp mig eftersom jag ser att de letar efter ursäkter för att inte betala eller skjuta upp mina betalningar, jag har inte ett andra konto och öppnade inget nytt konto på vulkan vegas

tack

Kära matejpap87,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du slutfört KYC-kontoverifieringen tidigare, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå,

det finns ingen chans för dubblettkonto från mitt hushåll eller liknande, kontot är KYC verifierat och redan gjorda insättningar och uttag, bonus användes och allt var ok, de betalade 25% av begärt belopp och de bestämde sig för att blockera kontot och angav av anledningen att Jag har dubbelt konto och detta är deras slutgiltiga beslut, de ville inte ge några bevis eller förklaringar

Hallå,

Spelaren kan begära de återstående pengarna, efter ett lyckat uttag kommer kontot att blockeras permanent.

Vänliga Hälsningar

Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino-team , för din hjälp.

Kära matejpap87 ,

Begär ett uttag av de återstående medlen och håll mig uppdaterad om ytterligare utveckling. Ser fram emot att höra från dig.

Hallå,

Jag gjorde ett uttag, jag kommer att informera när jag får pengar

tack

Tack, matejpap87, för uppdateringen. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Hej igen,

även mitt konto är helt verifierat och ewallet-skärmdumpar har skickats tidigare, de avbröt mitt uttag och bad om en ny ewallet-skärmshoot, jag skickade det nu, jag hoppas att detta drama kommer att sluta nu eftersom jag vädjar till Vulkan Vegas att äntligen behandla mitt uttag utan några andra ursäkter så vi kan avsluta detta ärende,

tack

Hej matejpap87,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Hallå,

Jag fick resten av pengarna efter verifiering, du kan avsluta ärendet nu,

tack Casino Guru Team

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, matejpap87, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru