Spelaren från Bulgarien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag registrerade mig i VulkanVegas eftersom jag såg att de ger en bonus utan insättning, jag gjorde dem 350 euro och skickade en verifiering, de bekräftade det för mig och sedan blockerade de mitt konto, jag skrev till dem varför de sa till mig att jag har ett multikonto men skärmdump av vilket spel som gav mig pengarna och en skärmdump av verifieringen. Jag hittade inte Vegas vulkan i kasinokolumnen, så jag släppte dem med 7777.bg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ilia,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du gör det, kan du berätta om du, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP adress eller enhet som din?
Under tiden har jag kollat villkoren för registreringsbonusen, och det här är vad jag hittade https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gcap167_&affdata%5Bgeo%5D=ca&affdata%5Brotator%5D=40206&affdata%5Blanding% 5D = 4878 & affdata% 5Bsrc% 5D = Y2FzaW5vLmd1cnU% 3D :
"Vad är det högsta bonusbeloppet som kan konverteras till mitt verkliga saldo?
Det högsta beloppet är € 25. "
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den införda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus-T & C: er som begränsar maximal utbetalning från ett bonusspel, särskilt när det gäller No Deposit-bonusar.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, min bror öppnade ett konto på kasinot för ungefär en månad sedan och visade det för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ilia, för ditt svar. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms :
"Alla bonusar är begränsade till en spelare, en IP-adress, en datorenhet, en familj, bostadsadress, telefonnummer, kredit- eller betalkort och / eller elektronisk plånbok, e-post och nätverk där datorer delas (till exempel universitet, offentligt bibliotek, arbetsnätverk etc.). "
Kan du berätta om du delar något av ovanstående med din bror?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
I den meningen att min bror har registrerat finns det inget sätt att få mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Om du och din bror delar IP-adress, dator eller något av ovanstående är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra åt dig i det här fallet. Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack.
Automatiskt översatt:
