Spelaren från Sydafrika frågar om kasinokontaktinformation. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var oberättigat.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren frågar om kontaktinformation.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Till den som detta berör,
Begär om verkställande direktörens e-postadress men inte utfärdas från veckor, såvida det inte finns utmaningar på grund av att det nuvarande systemet som avläsats via din webbplats. Om din organisation har en verkställande direktör, varför kan inte informationen lämnas?
För att också formalisera ett officiellt klagomål mot kvalitetskontrollavdelningen.
Beloppet anges inte till rätt mandat till feedback. Det finns många e-postmeddelanden som skickas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dhavarajandran,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem men jag är rädd, jag kommer att behöva mer information. Kan du snälla utarbeta och ge mer information och information? Jag väntar på ditt svar tålamod.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för din vänlighet och snabba svar. Din kvalitetsavdelning har fått många meddelanden när det gäller återkallelse. Även när du begärs för vilket belopp som ska betalas, visar det yttersta respekt. Jag har också testat de initiala stegen och e-postspår som skickats som bevis på att pågående systemproblem. Varje gång finns det något nytt. Kunden har inte alltid rätt, men i nästan tre veckor pågår problem med kvalitetskontrollavdelningen. Jag begärde att den här saken skulle eskaleras till hierarkin, men vägrade att göra det för att beskriva de svårigheter jag står inför. Jag skulle bli viral och för lagligt ingripande. Etik för närvarande ledde till att jag eskalerade till ditt kontor innan jag sökte andra former av lättnad.
Avslutningsnot, jag vill bara ta ut mina pengar. Casinoet pågår fortlöpande felaktigt att min bank avvisade att acceptera överföring av medel, vilket inte var helt sant. Därför är pågående skillnader ursäkter för att betala.
Tack och Gud välsigne.
Tacka dig.
Herr D. ***
OBS: En mycket besviken spelare. Jag tror inte att jag kommer att göra några hänvisningar från din webbplats eftersom de enligt min mening kan utsätta sig för sådana utmaningar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dhavarajandran,
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Vulkan Vegas Casino, men som en av Casino.guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem.
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Dhavarajandran,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vulkan Vegas Casino, kan du snälla belysa detta fall? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dhavarajandran,
På VulkanVegas vägnar vill jag be om ursäkt för de besvär som orsakats.
Men faktiskt efter att ha talat med faktureringsavdelningen. de bekräftade att transaktionens minskning tas emot från din bank. Naturligtvis kan du försöka göra en annan begäran om uttag på ditt bankkort, men jag är rädd att transaktionen skulle kunna avslås igen.
Jag skulle verkligen rekommendera att du använder Skrill, vi kommer även att fylla på din verkliga balans med 20% mer, bara för att se till att du får dina vinster. Detta är vår högsta prioritet.
Vänliga Hälsningar,
Alex
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Petronela för att du har bekräftat E30-beloppet som ska betalas ut. Jag begärde bekräftelsen från veckor sedan från kvalitetskontrollavdelningen men kom inte till fullo. Även om jag skannade och skickade informationen. men står inför dagens utmaningar från Elsa.
Avslutande kommentarer, jag ville att beloppet E30 skulle betalas in på mitt kreditkort, vilket de har alla detaljer. Den inledande processen påskyndades av din beskyddare och jag lade fram ett svar från kvalitetskontrollavdelningen, som med respekt måste granskas till sin effektivitet.
Tack.
Herr D. xxx
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Petronela,
Jag är "au-fait" att du inte arbetar för kasinot och uppskattar ditt ingripande och hänvisade till Zuzana. Jag vill tacka Zuzana och Alex nedan.
Slutsats, även om steg från början gjordes, kommer jag att ödmjukt uppskatta från en av personalen till TOR och hjälp för att avsluta verksamheten. Kommer också mycket att uppskatta att detta snabbt påskyndas.
Gud välsigna.
Meddelande nedan från Zuzana
R
Casinoanalytiker
Hej Dhavarajandran,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vulkan Vegas Casino, kan du snälla belysa detta fall? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Meddelande från Alex,
AlexVulkanVegasCasino-representant
Kära Dhavarajandran,
På VulkanVegas vägnar vill jag be om ursäkt för de besvär som orsakats.
Men faktiskt efter att ha talat med faktureringsavdelningen. de bekräftade att transaktionens minskning tas emot från din bank. Naturligtvis kan du försöka göra en annan begäran om uttag på ditt bankkort, men jag är rädd att transaktionen skulle kunna avslås igen.
Jag skulle verkligen rekommendera att du använder Skrill, vi kommer även att fylla på din verkliga balans med 20% mer, bara för att se till att du får dina vinster. Detta är vår högsta prioritet.
Vänliga Hälsningar,
Alex
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Dhavarajandran,
som det står skrivet i Casinos svar, rekommenderar vi starkt att du använder Skrill-konto för uttag också. Det finns förmodligen ett problem med din bank. Låt oss bara veta hur det går och om du behöver mer hjälp med att öppna Skrill-konto. Jag hjälper mer än gärna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Zuzana,
Jag försökte också Skrill-kontot för uttag. Därför begärde de en insättning. Det låga beloppet gjorde det inte heller möjligt för mig. Jag checkade med min bank och blev generad när jag frågade frågan enligt VulkanVegas Casino, feedback om kvalitetskontrollavdelningen och ingen transaktion gjordes av din institution. Med respekt begärde jag bevis på avslag men kunde inte lämnas in.
För att gå framåt måste E30 dras tillbaka. Låt oss bara veta hur det går och om du behöver mer hjälp med att öppna Skrill-konto. Jag hjälper mer än gärna. (SVAR: Jag öppnade kontot och kvalitetskontrollavdelningen är medveten om samma sak. Jag kunde dock inte göra uttagsprocessen, vilket jag rådde dem. Det hade något att göra för mig att deponera igen, vilket utgör en utmaning. Din hjälp för att slutföra verksamheten finns alltid uppskattad)
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Förstår jag det korrekt att din insättning via Skrill inte lyckades? Jag fick information från Vulcan Vegas livechatt att minsta insättning via dessa betalningsmetoder är 10 €. Kan du snälla råda hur mycket du har försökt att sätta in?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt för missförstånd, men förstå att du måste placera en insättning först. När du placerar en insättning via Skrill kommer ditt nya Skrill-konto att verifieras och efteråt kan du begära ett uttag.
Vänligen förstå att mångfalden och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande.
Låt oss veta så snart du placerar en framgångsrik insättning via ditt nya Skrill-konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ärade kollega,
Jag öppnade ett Skrill-konto som tidigare begärts. Med COVID-19-pandemin är jag inte i besittning av att göra några ytterligare insättningar med kännedom om mig som upprätthåller andra viktiga finansiella verksamhetsområden.
Din hjälp uppskattas.
Vänliga Hälsningar,
Herr D. xxx
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är väldigt ledsen men detta steg är viktigt för att få er vinst. För att verifiera ditt Skrill-konto måste kasino ta emot insättningen från det här kontot. Om du vägrar att sätta in är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig.
Om du vägrar att samarbeta, är jag rädd att jag tvingas avvisa ditt klagomål oberättigade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Zuzana,
Jag fick ett e-postmeddelande från kasinot efter din djupa ingripande. De kommer att påskynda processen utan någon insättning för att tillföra värde till din klient. Också din början noteras med uppskattning.
Särskilt tack till Alice.
Hej, kära herr D. xxx
Jag är glad att höra att vi har hjälpt dig. Men jag ser inte ditt utträde på skrill. Snälla, gör det och skriv till oss.
Vänliga hälsningar,
Alice
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen. Vänligen meddela oss när du har fått din återkallelse så att vi kan avsluta detta fall som löst.
Jag hoppas att allt kommer att lösas snart till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon,
Jag kommer att hålla dig uppdaterad och hoppas att jag inte förutsåg några utmaningar.
Kommer att underlätta tillbakadragandet av COB, denna vecka eller måndag.
Tack för din vänlighet och hjälp.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Bara FYI spelaren loggade in senast 02.06.2020
Vi såg inga försök att sätta in via skrill, vilket är synd.
Vänliga Hälsningar,
Alex
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära kollegor,
Lita på att du har det bra.
Jag nämnde att jag kommer att göra ett försök till uttag via Skrill och inte nämna den ärade kollegan, Alex av någon insättning.
Mina barn kommer att vägleda mig genom processen.
Vänliga Hälsningar,
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dhavarajandran,
För sista gången måste jag åter nämna insättningen för att kunna göra uttag via Skrill. Jag är ledsen men annars är uttag inte tillgängligt via Skrill.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon Zuzana,
Lita på att du har det bra.
Med all respekt, detta är sista gången, jag kommer att nämna, jag har också nyligen fått från dina andra agenter för att endast uttag ska påskyndas.
Jag föreslår kollegan din hjälp med dina relevanta ombud för att få alla de senaste e-postspåren och inget omnämnande från den mycket vänliga personalen liksom för mitt svar. Jag har tolkat deras feedback korrekt. Således tillför detta mervärde på grund av övergångsutmaningarna.
Jag är vidare ärlig nog för att nämna från ett finansiellt perspektiv som utmanas på grund av COVID-19, pandemi eftersom vi befinner oss i den aktuella situationen som en individ. Jag vill också uttrycka min tacksamhet till Casino Guru för ingripande, med tanke på att jag inte är anställd på kasinot.
På ett annorlunda och värdigt meddelande tror jag att din VD avgick från VulkVegas Casino. Därför kunde kontaktinformationen inte tillhandahållas när jag begärde. Det påstås att inlägget inte har fyllts.
Varma hälsningar,
Herr D. xxx
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är rädd att vi tvingas avvisa ditt klagomål om du vägrar att samarbeta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Zuzana,
Ärade kollega,
Du har inte svarat på min tidigare förfrågan kaskad.
Avslutar argument, det handlar om val som du valde att avvisa mitt klagomål. Vänligen, som en officiell anmälan om avsikt, vänligen avstå kollega som uttalar mitt vägran att samarbeta. Med största respekt för ditt kontor är det inte konstigt att vi har dåliga uppskrivningar om leverans av tjänster.
Att vara ärlig och transparent verkar dessutom vara en utmaning för din organisation. Har du tagit hänsyn till COVID-19, pandemi som jag också utmanas ekonomiskt som jag ärligt nämnde. Därför försöker ditt kontor nu skapa mer skuld, även om det kan återbetalas. Spelare vet när de ska sluta men ett fel på ett enormt belopp deponerades, vilket jag beskrev i mina e-postmeddelanden.
Än en gång, tack till Casino Guru, som inte är anställd på kasinot men tillför värde till din beskydd.
Vänliga Hälsningar,
Herr D. xxx
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dhavarajandran,
Förstå att kasinot inte kan skicka dina vinster till ditt bankkonto. I fall som detta kasino betalar du vinsterna genom olika betalningsmetoder (Skrill)
För att kunna göra det måste du verifiera den här betalningsmetoden. Denna verifiering kan endast göras genom att göra en insättning (till och med ett lägsta belopp) Utan denna insättning kan kasino inte verifiera ditt Skrill-konto. Därför kan de inte skicka pengarna.
Denna verifiering är nödvändig, och kasinot kan inte göra något undantag.
Föreställ dig att du har ett bankkonto och pengar där, men du bor i byn långt borta från staden där är din bank.
Om du vill ta ut pengar från ditt konto (klassiskt konto) måste du resa till den staden och gå till din bank.
Bank kan inte bara skicka pengar per post eller be någon ta dem åt dig. Du måste skriva under ett transkript för att du fick pengarna.
Denna process har specifika regler som måste följas om du vill ta ut dina pengar. Som din signatur måste matcha, måste du visa dem ditt ID osv.
Detsamma är med uttag i kasinot. Om du vill ta ut pengar via Skrill, måste du sätta in först.
Vi kan inte straffa kasinot för att ha följt de nödvändiga reglerna.
Jag förstår att 10 euro kan vara mycket för dig. För att göra ett uttag måste du sätta in dem. Det finns inget annat sätt. Hoppas du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära ärade kollega Zuzana,
Förstå att kasinot inte kan skicka dina vinster till ditt bankkonto. I fall som detta kasino betalar du vinsterna genom olika betalningsmetoder (Skrill)
SVAR I korthet: Vi undviker ansvaret och svaret med avseende på e-post / er som bevis på att din organisation nämnde insättningen och min bank förkastades. Jag begärde stödjande bevis men kunde inte tillhandahållas i korthet. Jag besökte min bank och banker med dem i nästan 32 år utsattes för pinsamt för att bekräfta att ingen insättning avvisades.
För att kunna göra det måste du verifiera den här betalningsmetoden. Denna verifiering kan endast göras genom att göra en insättning (till och med ett lägsta belopp) Utan denna insättning kan kasino inte verifiera ditt Skrill-konto. Därför kan de inte skicka pengarna.
(SVAR: SKRILL-kontot öppnades som specificerat av ditt kasino för att öppna ett SKRILL-KONTO av ditt initiala Agent på grund av utmaningar med ett mål att möjligen snabbspår eller annan metod för försening. Cirka ungefär i början av juni 2020, om jag talar om korrigering, vilket är att det bäst presterar en av verifieringsprocesserna. När jag åker på semester så säkerställer jag tillräckligt med kapital och för det mesta använder jag mitt kreditkort, med ID som bevis om pengar krävs och jag undertecknar och det är farligt och inte etiskt för att ta emot medel per post)
öppnade ett Skrill-konto som tidigare begärts. Med COVID-19-pandemin är jag inte i besittning av att göra några ytterligare insättningar med kännedom om mig som upprätthåller andra viktiga finansiella verksamhetsområden.
Det är inte min avsikt, ärade kollega om uppfattningen skapas att jag straffar kasinot.
Som beskrivs är jag glad att du förstår att 10 euro är mycket för mig att ta hänsyn till COVID-19-pandemin. Hela landet utmanas ekonomiskt, arbetslöshet osv. Jag är inte i besittning att göra några ytterligare insättningar med kännedom om mig för att upprätthålla andra viktiga finansiella verksamhetsområden, som ingen förväntade sig den här pandemin, som vi bara är mitt i.
Hoppas att du förstår & ordförande, Senior Management, inklusive ditt kontor stöder situationen. Jag älskar spel, men jag står inte inför utmaningar och också fel när jag gjorde den enorma mängden överföring, som ditt linjeprotokoll informerades om.
Varma hälsningar,
Herr D. xxx
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Dhavarajandran, vänligen förstå att att göra en minsta insättning är ett obligatoriskt juridiskt villkor för att göra ett uttag. Det finns inget alternativ att göra ett undantag.
Vi förstår att du är i en svår situation, men kasinot försöker inte plundra dig, du har fortfarande pengar på ditt konto och de är ditt. Du behöver bara göra en minimal insättning om du vill ta ut pengar genom Skrill, det är allt.
Vi förstår att det är svårt för dig, men 10 euro är inte så mycket pengar. När du sparar € 10 kan du göra en insättning och sedan ta ut 40 €. Jag är rädd för att vi inte kan hjälpa dig mer och vi kommer att tvingas avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem. Vi är här för att hjälpa. I detta fall gjorde kasinot inget misstag, vägrade spelaren att samarbeta.
Automatiskt översatt:
