HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelaren begär återbetalning av insättningar.

Vulkan Vegas Casino - Spelaren begär återbetalning av insättningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 080 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-05-31 | Ärende avslutat : 2023-06-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland vill att 50 % av sina insättningar ska återbetalas eftersom kasinot inte har tysk licens. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\ Översättning

Kära VulkanVegas-team


Jag fick reda på att du inte har en giltig licens för Tyskland och därför är allt olagligt med dig


Jag förlorade totalt 4080 euro på din webbplats minus vinsterna jag fick,

Eftersom jag faktiskt inte vill vidta några rättsliga åtgärder mot dig, skulle jag gå med på att du skulle överföra mig tillbaka endast 50 % av förlusten på 4080 euro, inklusive vinsterna som redan har betalats ut, dvs 2040 euro, och det är i slutet är mitt spelar-ID 37218867


Eftersom jag la upp samma sak på Trustpilot så spärrades mitt konto direkt och de sa att du skulle bli informerad om du själv vet att du inte har en giltig licens, hur är det möjligt att du har betalningsalternativ från Tyskland? Eftersom det är olagligt kan jag bara gå till banken och få alla pengar beslagtagna. Och fortfarande till det du tar ta ta och sedan bara låsa stor klass

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära Frank1337,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

Tyvärr, i det här fallet, kan vi inte hjälpa dig och du har inte rätt till någon återbetalning av dina insättningar. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på kasinon som är licensierade av The Interstate Treaty on Gambling. Kan du berätta om det finns några pengar som innehas av kasinot?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\ Översättning

Jag hade fortfarande en förförisk cashback, som jag inte vet något om nu eftersom mitt konto var spärrat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Finns det några riktiga pengar hos kasinot, tack? Om ditt konto blockerades är jag rädd att vi inte kommer att kunna återställa dina bonuspengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Frank1337,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter