Spelaren från Tyskland frågar om återbetalning eftersom insättningsgränserna inte har tillämpats. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren begär återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 9 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Enligt den nya uppsättningen borde jag bara sätta in 1000 € per månad. Så på 24 timmar satte jag in och förlorade 9 000 euro om dagen. Dessutom kan du normalt satsa högst 1 € per varv, på plattformen kan jag satsa 50 € -100 € per varv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Patrick,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om du någonsin har satt upp insättningsgränser på ditt konto? Har du försökt kommunicera detta problem med kasinot direkt?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag ville förtydliga det med kasinot, men de blockerade mig och sa att de skulle vidarebefordra det till specialistavdelningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är rädd, kära Patrick, att om du inte specifikt har begärt en insättningsgräns kommer vi inte att kunna hjälpa dig.
Reglerna som du har beskrivit måste tillämpas för onlinecasinon som är licensierade av den tyska licensmyndigheten. Tyvärr har du valt ett kasino som är licensierat av Curaçao.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Patrick,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
