Hallå!
För att använda alla funktioner på ditt konto, inklusive att ta ut dina vinster, är det nödvändigt att genomgå en standard KYC-kontrollprocess. Vi ber dig att ladda upp följande dokument i din profil under fliken "KYC Verification" och att kontakta oss:
1) Ett dokument som styrker din identitet (identitetskort, körkort, pass);
2) Ett foto av båda sidorna av ditt kreditkort: 401188*******3307/09/2024. De första sex och sista fyra siffrorna ska vara synliga. (CVV-koden ska vara dold, kortet ska innehålla innehavarens underskrift).
3) Ett högkvalitativt foto där du håller din legitimation (ID-kort) och kreditkort i händerna bredvid ditt ansikte;
4) Ett dokument som kan styrka din hemvist (t.ex. en kopia av en räkning eller ett allmännyttigt utdrag). Handlingen ska ha utfärdats inom de senaste tre månaderna.
För att klara identifieringsprocessen bör du tillhandahålla all data i hög kvalitet.
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Med vänlig hälsning, Brooke
VulkanVegas kundsupport
Jag gjorde detta, skickade bilderna till Vulkan Vegas och väntade för att se om bilderna skulle accepteras eller inte.
Jag fick dock inget svar, och fick då en ny förfrågan, utan någon förklaring om vilka handlingar som accepterades och vilka som inte var det. Jag tycker att detta är ganska oprofessionellt, ingenting har hänt sedan dess.
Kan du kontakta casinot angående detta, eller har jag fel?
Här är deras andra begäran - det verkar ganska löjligt att be om en KYC för ett belopp på ungefär 70 €, jag vet inte heller hur jag ska behandla det
För att använda alla funktioner på ditt konto, inklusive att ta ut dina vinster, är det nödvändigt att utföra en standard KYC-kontroll. För detta ber vi dig att ladda upp följande dokument i din profil på fliken "KYC Verification" och kontakta oss:
1) Vi ber dig att tillhandahålla ett kontoutdrag från den icke-personliga 401188******3307/09/2024 där kortnumret och innehavarens fullständiga namn kan ses, eller att tillhandahålla en skärmdump från den personliga konto där kortnumret och innehavarens fullständiga namn kan ses.
2) Ett dokument som kan styrka din hemvist (t.ex. en kopia av en räkning eller ett utlåtande av allmännyttiga företag). Detta dokument borde ha utfärdats inom de senaste tre månaderna.
För att klara identifieringsproceduren måste all data vara av hög kvalitet. Tack
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Hello!
To use all the functions of your account, including withdrawing your winnings, it's necessary to undergo a standard KYC check process. We ask you to upload the following documents in your profile under the tab "KYC Verification" and to contact us:
1) A document proving your identity (Identity card, driver's license, passport);
2) A photo of both sides of your credit card: 401188******3307/09/2024. The first six and last four digits should be visible. (The CVV code should be concealed, the card should contain the holder's signature).
3) A high-quality photo in which you hold your identification (ID card) and credit card in your hands next to your face;
4) A document that can prove your domicile (e.g. a copy of a bill or utilities statement). The document should have been issued within the last three months.
To pass the identification process, you should provide all data in high quality.
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Best regards, Brooke
VulkanVegas Customer Support
I did this, sent the photos to Vulkan Vegas, and waited to see whether the photos would be accepted or not.
However, I received no response, and then received a new request, without any explanation as to which documents were accepted and which were not. I find this to be quite unprofessional, nothing has happened since then.
Can you please contact the casino regarding this, or am I mistaken ?
Here is their second request - it seems rather ridiculous to ask for a KYC for an amount of roughly 70 €, I also don't know how to process it
To use all the features of your account, including withdrawing your winnings, it is necessary to perform a standard KYC check. For this, we ask you to upload the following documents in your profile on the "KYC Verification" tab and get in touch with us :
1) We ask you to provide a bank statement from the non-personalized 401188******3307/09/2024 where the card number and the full name of the holder can be seen, or to provide a screenshot from the personal account where the card number and the full name of the holder can be seen.
2) A document that can prove your residency (e.g. a copy of a bill or utilities statement). This document should have been issued within the last three months.
To pass the identification procedure, all data must be of high quality. Thank you
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Hallo!
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Ein Dokument, das Ihre Identität nachweist (Personalausweis, Führerschein, Reisepass);
2) Ein Foto von der beiden Seiten Ihrer Kreditkarte:401188******3307/09/2024. Die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sollen sehbar sein. (Der CVV-Code soll verbergt sein, die Karte soll die Unterschrift des Inhabers enthalten).
3) Ein hochwertiges Bild, auf dem Sie Ihren Ausweis (ID-Karte) und Kreditkarte in den Händen neben Ihrem Gesicht halten werden;
4) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen.
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Freundliche Grüße, Brooke
VulkanVegas Kunden-Support
Ich habe das auch getan, die Fotos wurden an Vulkan Vegas geschickt, ich habe demnach darauf gewartet ob die Fotos nun akzeptiert werden oder nicht.
Ich erhalte darauf aber gar keine Antwort, ein neue Forderung geht einfach ein, ohne überhaupt darauf zu reagieren, welche Dokumente angenommen wurde und welche nicht. ich finde das einfach unseriös, seitdem herrscht Stillstand.
Können Sie bitte das Casino in diesem Sinne kontaktieren, oder liege ich falsch ?
Hier ihre zweite Anforderung, ich finde es etwas lächerlich ein KYC anzufordern, für einen Betrag von ca 70 €, ich weiss auch nicht wie man den abwickeln soll
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Wir bitten Sie einen Kontoauszug von der Bank von der nicht personalisierten 401188******3307/09/2024 zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann, oder einen Screenshot vom persönlichen Konto zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann.
2) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen. Danke
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