Spelaren från Tyskland fick sina insatta medel återförda av banken efter att en begäran om uttag redan har lagts ut. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelare som kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag tog ut 5000 euro på Vulkan Vegas och satte också in pengar! Min bank misstänkte bedrägeri och har returnerat en insättning på totalt 3000 euro till mitt konto! Sedan fick jag ett brev från min bank om att de misstänkte bedrägeri och att om jag inte överförde pengarna, skulle jag ta kontakt! Om jag har överfört pengarna ska jag överföra dem igen! Jag gjorde det då! Problemet är nu att pengarna jag överförde med Visa antagligen kommer att gå till Nederländerna och betalningen av 5000 euro kommer förmodligen att komma i steg om 500 euro, alltid från privatpersoner från olika länder!
Vad ska jag göra nu?
Min bank misstänker penningtvätt och enligt min bank kan jag ha begått ett brott!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sindy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla förtydliga varför förväntar du dig att din betalning delas upp i flera delbetalningar? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, var snäll och förstå att vi kanske inte kan hjälpa dig med några bankrelaterade problem eftersom kasinot inte stör hela processen.
Men håll mig uppdaterad. Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kom i kontakt med banken och de sa till mig att betalningen för över 5000 euro kom från olika människor från olika länder! Det är därför banken misstänker penningtvätt! Jag betalade ut på Vulkan Vegas, men jag kunde inte veta var pengarna kom ifrån! Hur ska jag bete mig nu?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan du snälla förtydliga hur mycket du har satt in och vilken betalningsmetod du har använt? Helst vidarebefordra din kassörshistoria.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sindy,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
