Jag har varit en spelare på detta casino i flera år och har aldrig haft några problem. Jag gör insättningar och uttag på regelbunden basis och hade all min kontoverifiering genomförd och uppdaterad, men av någon oförklarlig anledning har jag blivit blockerad. Jag pratade med kundtjänst och de citerade detta:
13.5.
Företaget kan avsluta ditt konto, inklusive ditt användarnamn och lösenord, omedelbart och utan föregående meddelande:
13.5.1.
Om vi av någon anledning beslutar att sluta tillhandahålla tjänster i allmänhet eller specifikt till dig.
Men vid den här tiden hade jag ett utestående belopp på 250 euro.
Jag skulle vilja veta om det är juridiskt möjligt för dem att spärra mitt konto och inte betala mig mina pengar. Det är tråkigt, jag har alltid varit följsam med dem och ändå blockerade de mig utan någon berättigad anledning.
Jag skulle vilja be om hjälp i denna fråga.
I've been a player at this casino for several years and have never had any issues. I make deposits and withdrawals on a regular basis and had all of my account verification completed and up to date, but for some unexplained reason I've been blocked. I spoke with customer service and they cited this:
13.5.
The Company can terminate Your Account, including your username and password, immediately and without prior notice:
13.5.1.
If for any reason we decide to discontinue providing services in general or specifically to you.
However, at this time, there was an outstanding amount of 250 euros due to me.
I would like to know if it is legally possible for them to block my account and not pay me my money. It's sad, I've always been compliant with them and yet they blocked me without any justified reason.
I would like to request help in regard to this issue.
Sou jogadora deste casino a uns anos e nunca tive problemas, faço depositos e levantamentos regularmente e tinha toda a verificação da conta feita e atualizada e sem nenhum motivo fui bloquiada. Falei com o chat e eles alegam quem
13.5.
A Empresa pode encerrar Sua Conta, incluindo seu nome de usuário e senha, imediatamente e sem aviso prévio:
13.5.1.
se por qualquer motivo decidirmos descontinuar a prestação dos serviços em geral ou especificamente a você.
Mas neste momento tinha pendente um valor de 250 euros para receber.
Gostaria de saber se isto é legalmente possivel bloquiarem a conta e nao me pagarem o meu dinheiro. È triste eu sempre fui correta com eles e eles bloquiam me assim sem justa causa.
queria pedir ajuda nesse sentido.
Automatiskt översatt: