Spelarens vinster ogiltigförklarades och kontot stängdes för penningtvätt. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Vulkan.bet Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 11 000 €
Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Vulkan.bet Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Spelade mig upp till 11 000 euro med 35 euro, varefter mitt konto spärrades för "penningtvätt". Kundtjänst hjälper mig inte. jag väntar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lux388,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulakn Casino UA. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt inträffade detta problem? Använde du någon form av bonus för att samla dina vinster? Var det din första insättning på kasinot och var ditt konto verifierat?
När svarade casinot dig senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, problemet uppstod igår! Jag använde ingen bonus och det var min tredje insättning! Jag satte in totalt 4x 100 euro. Mitt konto är inte verifierat än men jag har skickat alla dokument till dem!
kasinot svarade att: Kära användare,
Ditt konto har avslutats på grund av brott mot regel 10.5 (Om företaget misstänker att du är engagerad eller har ägnat dig åt bedräglig, olaglig eller olämplig aktivitet, inklusive men inte begränsat till penningtvättsaktiviteter eller annat beteende som bryter mot villkoren kan åtkomst till tjänsterna kan avslutas omedelbart och/eller ditt konto stängas av. Om ditt konto avslutas eller stängs av under sådana omständigheter har företaget ingen skyldighet att återbetala alla pengar som finns på ditt konto till dig. Företaget har rätt till lämpliga myndigheter, andra leverantörer av onlinetjänster och banker, kreditkortsföretag, elektroniska betalningsprocessorer eller andra finansiella institutioner om din identitet och eventuella misstänkta olagliga, bedrägliga eller olämpliga aktiviteter. Du kommer att samarbeta fullt ut med företaget i utredningen av sådan aktivitet. ). Du är förbjuden att skapa ett nytt konto och spela på vår hemsida. Alla nya konton du registrerar kommer att stängas av.
Med vänlig hälsning, Joseph
Vulkan.bets supportteammedlem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lux388 och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lux388,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be representanter för Vulkan Casino UA in i samtalet för att belysa situationen.
Vulkan Casino UA, kan du förklara varför du drog slutsatsen att Lux388 ägnade sig åt bedrägliga aktiviteter? Baserat på vilken information? Lämna gärna bevis för dina påståenden till min e-postadress på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag. Enligt vår information har vi ingen registrerad spelare med posten lux38@gmx.at. Det är troligt att spelaren syftar på ett annat casino. Jag vill också påminna er om att vi inte har eurovalutan på vår webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lux388,
snälla, kan du ange kasinolänken?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lux388.
Klagomålet lämnades in under fel casino, men det är förståeligt, det finns för många Vulkan-kasinon. 🙂 Jag har precis fixat det.
Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Bästa Lux388,
Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det, du kan nå mig på e-postadressen nedan. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Kontakta mig om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jozef! Tack för din hjälp, om det fungerar och casinot betalar pengarna skulle jag vilja ta emot dig och ge dig något också!
Tyvärr tror jag bara att inget kommer att hända, tyvärr!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi är glada att informera, spelaren kan fortsätta spela/ta ut pengarna.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Lux388,
snälla, kan du bekräfta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Lux388,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
