Vulkan.bet Casino recension

Spelaren från Norge drabbades av förseningar i att slutföra kontoverifieringsprocessen på Vulcan.bet, som hade pågått sedan den 4 juli. Trots att man laddade upp den nödvändiga dokumentationen och hade flera chattar med support fanns det ingen klarhet i vad som saknades. Efter ytterligare kommunikation verifierades spelarens dokument och utbetalningen behandlades. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Brasilien upplevde förseningar med att ta ut pengar från kasinot efter att ha skickat in bevis på sitt kreditkort och ett Pay4Fun-kvitto. Trots att det hade ett verifierat konto i över två år och att kortet tidigare hade verifierats begärde casinot dokumentationen igen, vilket orsakade frustration. Problemet löstes när kasinot bekräftade att de inlämnade dokumenten var tillräckliga för verifiering och pengarna skickades till hennes konto.

Spelaren från Portugals konto hos Vulkan12.bet hade raderats efter att ha anklagats för att ha brutit mot villkoren genom att använda någon annans betalningsmetod och ha flera konton. Spelaren förnekade dessa påståenden och uppgav att han bara hade använt sina kort och bara hade ett konto, med nära 500 euro på spel. Efter att ha granskat fallet och samlat in information från kasinot drogs slutsatsen att klagomålet var oberättigat på grund av bevis på flera konton kopplade till samma kryptoplånbok och placerade identiska insatser på samma händelser, vilket bröt mot kasinots policyer. Spelaren informerades om att kasinots agerande var i enlighet med deras etablerade regler, och ytterligare hjälp kunde inte tillhandahållas.

Spelaren 'NAMANGUPTA' klagade på långsamma uttag trots utlovad tidsram på 3-5 dagar. Kasinot svarade på den klagade och sa att de skulle fråga betalningsleverantören. Inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren 'BULBASOR' begärde ett uttag på 3 000 PLN från Vulkan.bet och fick rådet att dela upp det i tre 1 000 PLN-förfrågningar på grund av tekniska problem. En begäran behandlades, en avbröts utan förklaring och en var fortfarande under behandling en vecka senare. Chattsupporten var inte till hjälp och inga svar mottogs från supportmejlet. Kasinot reagerade inte på detta klagomål och det fanns inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren från Brasilien fick sitt verifierade konto blockerat efter att hon begärde ett uttag den 26/06/2024. Support hävdade att hon hade använt pengar för vadslagning med höga insatser och byte till kasinospel. Trots att hon uppfyllde kraven för både sport- och kasinoomsättning, hölls spelarens vinster på $450 tillbaka och hon begärde åtminstone en återbetalning av sin insättning på $150. Klagomålet avslogs eftersom det gällde sportvadslagning, vilket låg utanför ramen för vårt forum.

Spelaren från Island försökte ta ut en del av sina vinster (3 700 DKK), men hans konto blockerades av oklara skäl. Det totala utestående beloppet var cirka 24 000 DKK. Spelaren hade använt sin frus kort för insättningar, vilket bröt mot kasinots villkor som förbjöd betalningar från tredje part. Trots att han tillhandahållit dokument som bevisar hans frus tillåtelse, accepterade inte kasinot detta på grund av föreskrifter mot penningtvätt. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa till ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland kämpade med försenat uttag på Vulkan.bet. Trots upprepade försök och förslag från supporten att dra sig ur i mindre omgångar hade alla försök avbrutits. Spelaren misstänkte ett knep för att få dem att spela bort sina vinster. Spelarens konto hade verifierats sedan april 2022, och vinsterna ackumulerades med riktiga pengar. Spelaren hade begränsats till €600 i uttag per dag, men uttagen avbröts alltid av kasinot. Spelaren fick rådet att försöka ta ut €200 per dag. Men spelaren begärde att ta bort klagomålstråden och den avvisades sedan enligt spelarens begäran.

Spelaren från Chile hade problem med en försenad begäran om uttag på ett onlinecasino. Trots att hon hade verifierat sitt konto och skickat in de nödvändiga dokumenten, hade kasinot avbrutit hennes begäran om uttag med hänvisning till ytterligare verifieringsprocedurer. Spelaren hade skickat in en ny uttagsbegäran och uppfyllt kasinots verifieringskrav, men pengarna behandlades inte inom den angivna perioden. Efter flera interaktioner med casinots kundtjänst hade casinot erkänt ett misstag och behandlat betalningen. Spelaren hade sedan dess fått sina vinster och hade för avsikt att stänga hennes konto på grund av casinots hantering av situationen. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Georgien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttagsbehandlingen kan ta upp till 14 dagar och kan försenas på grund av faktorer som KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. De hade uppmuntrat spelaren att ha tålamod och samarbeta med kasinot. Laget hade förlängt klagomålstimern med 7 dagar men fick inget svar från spelaren. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande respons.

Som VIP-kund hade spelaren från Österrike ställts inför ett problem med Vulkan.bet, efter att ha blivit anklagad för att ha brutit mot regel 11.7, i samband med bonusmissbruk. Hans konto hade spärrats och hans saldo på cirka €6000 hade konfiskerats. Spelaren hade tillbakavisat dessa anklagelser och försökte återställa balansen. Trots att han var helt verifierad och en VIP-medlem hade spelaren inte fått någon tydlig förklaring till att kontot stängdes. Spelaren hade använt både sport- och casinobonusar och insisterade på att han hade följt casinots villkor. Vi hade kontaktat kasinot för mer information men var tvungna att avslå klagomålet eftersom det gällde sportvadslagning, vilket låg utanför vårt ansvarsområde.

Spelaren från Österrike hade fått sitt Vulkanbet-konto avstängt på grund av en påstådd regel 11.7-överträdelse. Hon insisterade på att hon aldrig hade spelat i kasinot men hennes saldo på €1 400 hade behållits. Kasinot hade uppgett att detta var ett ledningsbeslut. Efter att ha granskat fallet fann vi att kasinots villkor tillåter dem att hålla inne pengar under misstanke om förbjuden aktivitet. Men eftersom vi saknade den nödvändiga expertis i tvister om sportvadslagning kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare i denna fråga.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto stängt av Vulkanbet, där kasinot hänvisade till en överträdelse av bonusfondens missbruk. Spelaren, som hade cirka €6700 på sitt konto, hade hävdat att hans vinster var från sportvadslagning, inte bonusmissbruk. Eftersom vi främst handlade om klagomål på onlinekasino avvisade vi till en början klagomålet på grund av dess sportvadslagningskaraktär. Men på spelarens insisterande på att han också hade deltagit i kasinospel, hade vi återupptagit klagomålet och kontaktat Vulkanbet för ytterligare information. Kasinot erkände ett fel i tolkningen av data, avblockerade spelarens konto och återställde hans saldo. Spelaren bekräftade lösningen och klagomålet hade stängts som löst.

Spelaren från Österrike hade ett problem med sitt konto som hade stängts av. Han deltog främst i sportvadslagning och kasinospel, och såg till att inte ha en aktiv bonus. Kasinot anklagade spelaren för att ha brutit mot villkoren för kasinospel. Efter att ha granskat fallet hade vi bjudit in kasinot till samtalet. Kasinot hade tillhandahållit bevis angående spelarens brott mot villkoren, särskilt angående maskopi och flera konton kopplade till liknande IP-adresser, enhets-ID och referenskoder. Spelarens vinster härrörde också huvudsakligen från sportspel, som föll utanför vårt område. Vi hade avslutat klagomålet som omotiverat på grund av dessa överträdelser och kasinots efterlevnad av dess villkor.

Spelaren från Kanada rapporterade att deras konto på Vulkan.bet hade stängts och $250 konfiskerats på grund av regel 11.8-överträdelse. Spelaren klargjorde att problemet var relaterat till sportspel, inte kasinospel. Vi informerade dock spelaren om att vi saknade expertis för att hantera tvister på sportspel och att vi inte hade en dedikerad avdelning för sådana frågor vid den tiden. Följaktligen kunde vi inte hjälpa till i denna fråga och klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland hade satt in 80 Euro på sitt onlinekasinokonto, men saldot hade inte krediterats. Han hade gjort flera insättningar före denna emission. Trots att ha kontaktat hans bank och casinosupporten hade problemet inte lösts. Spelaren hade tillhandahållit nödvändig dokumentation för att stödja sitt påstående. Kasinot hade svarat och angett att transaktionen kan ha avvisats av spelarens bank eller bearbetningssystemet, och de hade krediterat spelarens konto med 80 euro. Men utan bekräftelse från spelaren om lösningen var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Chile hade blockerats från Vulkan.bet Casino utan uppenbar anledning. Spelaren hade satt in 1030 euro på 5 insättningar, hade vunnit upp till 1300 euro men hennes konto blockerades när hennes saldo sjönk till 500 euro och förlorade mer än hälften av sina insättningar. Kasinot hade klargjort att spelarens konto avslutades i enlighet med deras regler och villkor, vilket gjorde det möjligt för dem att avbryta tjänsterna efter eget gottfinnande. Kasinot bekräftade också att alla spelarens uttagsförfrågningar hade behandlats och att det återstående saldot var mindre än deras lägsta uttagsbelopp. Trots att tidsfristen för spelarens svar förlängdes hade vi inte fått någon ytterligare kommunikation, vilket ledde till att vi drog slutsatsen att problemet var löst.

Spelaren från Polen fick sitt konto stängt av onlinekasinot på grund av ett påstått brott mot regel 5.5.4, vilket antyder att han hade flera konton. Han bestred detta och angav att det andra kontot tillhörde hans svägerska, och båda kontona hade klarat KYC-verifiering. Spelarens mål var att hämta sina fastnade vinster. Spelaren rapporterade senare att hans konto oväntat hade blockerats och han hade kunnat ansöka om ett uttag. Spelaren bekräftade senare att han fått sina vinster. Problemet hade lösts framgångsrikt och spelarens konto stängdes sedan igen av kasinot.

Spelaren från Norge fick sitt konto stängt och vinster nekade av kasinot, eftersom de hävdade att han hade flera konton och hade använt sitt kort för transaktioner på olika konton. Spelaren bestred dessa påståenden och gav bevis för att sådana transaktioner inte inträffade. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot, som erkände ett fel och avblockerade spelarens konto. Men kasinot begärde då ytterligare verifieringsdokument, som spelaren påstod sig ha skickat flera gånger. Trots lagets upprepade försök att kommunicera med spelaren förblev problemet olöst på grund av bristande respons från spelaren. Klagomålet avslogs så småningom på grund av inaktivitet från spelarens sida.

Spelaren från Bulgarien rapporterade att hans konto hade blockerats utan någon förklaring eller bevis efter att han vunnit en stor summa på €3500. Spelaren uppgav att han hade använt plattformen för sportvadslagning i över sex månader och även hade använt deras bonusar. Han stötte på problemet efter ett framgångsrikt spel på Valencia, vilket ökade hans saldo till €3500. När han försökte ta ut sina vinster upptäckte han att hans konto hade blockerats. Vi klargjorde dock att vårt forum endast hanterade klagomål relaterade till onlinekasinon, inte sportvadslagning. Vi erbjöd oss att förse spelaren med en lista över webbplatser som kan hjälpa honom med hans problem med sportvadslagning. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av att frågans natur låg utanför vår jurisdiktion.

Spelaren från Slovenien hade hävdat att kasinot hade stängt hennes konto och hennes pojkväns konto och anklagat dem för att ha flera konton. Båda hade utfört personliga KYC-processer, vilket bekräftade att de var separata personer från olika hushåll. Kasinot ändrade senare sitt resonemang och antydde istället att hon hade missbrukat bonusar. Kasinot hade tillhandahållit bevis som visade att samma enhet och IP-adress hade använts för båda konton och liknande vadslagningsstrategier hade använts. Spelaren hade förklarat att dessa likheter berodde på deras nära relation och delade miljö. Kasinot hade erbjudit sig att returnera den senaste insättningen som en kompromiss, vilket spelaren hade accepterat. Kasinot avblockerade sedan tillfälligt ett konto för att möjliggöra uttag av insättningen. Klagomålet hade lämnats öppet i väntan på bekräftelse från spelaren om mottagandet av insättningen, men det kom inget ytterligare svar så klagomålet avslogs till slut.

Den slovenska spelarens konto stängdes av efter deras första vad på grund av anklagelser om att ha flera konton. Spelaren förnekar detta och säger att det så kallade dubblettkontot tillhör hans flickvän. Båda kontona har slutfört KYC-verifiering och trots att de tillhandahållit ytterligare identitetsbevis vägrar kasinot att återaktivera kontona eller återbetala insättningen. Klagomålet avslutades eftersom det var relaterat till sportvadslagning.

Spelaren från Tyskland hade upplevt tekniska problem på Vulkan.bet Casino, vilket hade resulterat i oväntat höga insatsbelopp och en förlust på 270€. Trots att han kontaktat kundsupporten hade han inte fått någon lösning och blev därefter avstängd från kasinot. Han begärde då återbetalning. Vi hade begärt bevis från spelaren för att stödja hans påståenden. Skärmbilderna han gav var dock ofullständiga. Spelaren hade nämnt satsningsgränsen i Tyskland, men utan konkreta bevis på tekniska fel kunde vi inte hjälpa till ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade kämpat med kontoverifieringsprocessen i två månader. Trots att det begärda dokumentet har laddats upp upprepade gånger, blev det hela tiden avvisat. Han hade gjort betydande insättningar och var oroad över sin uttagsstatus. Efter att klagomålsteamet ingrep och kontaktade kasinot bekräftades spelarens verifiering. Det verkade som om spelaren kan ha skickat in en begäran om uttag efter verifieringen, men utan hans bekräftelse var vi tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Brasilien fick sitt konto permanent blockerat av kasinot för att ha brutit mot regel 10.5, som gällde bedrägliga eller olämpliga aktiviteter. Kasinot hade konfiskerat hans saldo på cirka 10700 Reals. Trots att de kontaktade spelaren för mer information för att förstå situationen bättre, hade klagomålsteamet inte fått något svar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Chile hade upplevt en försening i att ta emot sin utbetalning, trots flera försök att kontakta casinots supportteam. Kasinot förklarade att förseningen berodde på problem med en extern betalningsleverantör. Efter vårt ingripande rådde kasinot spelaren att göra ytterligare en begäran om uttag, vilket lyckades. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och problemet hade markerats som löst.

Spelaren från Bosnien och Hercegovina fick sina vinster blockerade på grund av anklagelser om regelbrott och kontodubblering av kasinot. Han hade bestritt dessa påståenden och hävdade att hans väns konto inte var relaterat. Vi hade informerat spelaren om det universella förbudet mot att dela inloggningsuppgifter på onlinekasinon, vilket kunde ha lett till anklagelser om bedrägeri, maskopi eller flera konton och resulterat i konfiskerade medel. Trots att spelaren förlängt tiden för att lösa klagomålet med 7 dagar, hade spelaren inte svarat, vilket tvingade oss att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Tyskland står inför ett problem angående uttagsavgifter. Trots att hon fick tillbaka en kredit på €50 till sitt konto efter att ha avbrutit ett uttag, drogs en del av det som en avgift vid ett efterföljande uttag. Dessutom, enligt spelaren, borde denna avgift inte ha tillämpats eftersom det var en förfallen bonusinsättning. Casinots chattsupport har inte varit mottaglig för hennes oro. Klagomålet löstes eftersom kasinot återbetalade spelarens avgift.

Spelaren från Portugal har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Baden-Württemberg satte in 30 euro på sitt Vulkanbet-konto men beloppet krediterades inte. Casinosupporten informerade honom om att det kan ta upp till 72 timmar innan pengarna dyker upp.

Spelaren från Tyskland skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Argentina har anklagats för att ha öppnat flera konton. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål eftersom det fanns tillräckliga bevis för att spelaren hade brutit mot kasinots villkor.

Spelaren från Argentina anklagades för att ha öppnat flera konton på grund av en IP-match. Efter att ha samlat in all nödvändig information och detaljer från kasinot beslutade vi att avsluta detta klagomål som omotiverat. Det finns rimliga skäl att tro att ditt konto var inblandat i misstänkt aktivitet och inte användes för speländamål, eller det finns till och med tecken på möjlig penningtvätt. Med tanke på de tillhandahållna bevisen skulle det vara mycket svårt eller sannolikt omöjligt att bevisa något annat. Kasinot agerade i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut.

Spelaren från Portugal begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Schleswig-Holstein har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Baden-Württemberg har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Kasinot informerade oss om att kontot var blockerat på grund av ytterligare verifiering. Spelarens konto avblockerades för detta ändamål. Efter att spelarens verifiering var gjord, krediterades de konfiskerade vinsterna på nytt till hans kasinokonto, och han fick sitt uttag på relativt kort tid. Klagomålet är löst.

Spelaren från Indien fick sina vinster indragna på grund av en anklagelse om bedrägliga aktiviteter och kontot spärrades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än 2 veckor innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Argentina har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelarens konto blockerades på grund av kontodubblering. Först stängde vi klagomålet som "olöst" eftersom kasinot svarade med en fördröjning. Efter att ha öppnat klagomålet på nytt tillhandahöll kasinot bevis som stöder sina påståenden. Spelarens klagomål avslogs.

Spelaren från Portugal fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Kasinot svarade och uppgav att kontot inte var blockerat utan att de väntade på dokument för verifiering. Spelaren skickade lämpliga dokument och informerade oss kort efter att problemet hade lösts.

Spelarens uttag försenades i över 2 veckor. Uttagen avbröts upprepade gånger och kasinot begärde att spelaren skulle försöka ta ut igen. Efter en tid fick spelaren sina betalningar och problemet löstes.

Spelaren från Mexiko har blivit blockerad. Kasinot anklagade honom för att ha öppnat flera konton. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren och hans far båda spelade från samma enhet och använde ingen insättningsbonus.

Spelaren från Polen begärde ett uttag för två veckor sedan innan han skickade in detta klagomål, men det har inte behandlats. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag 4 dagar innan detta klagomål skickas. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Dessutom klagade spelaren över problem med förlustgränsen. Fallet löstes framgångsrikt och spelaren fick uttag och relevant återbetalning.

Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Senare öppnades klagomålet igen baserat på uppdateringen från kasinot. Kasinot granskade ärendet, låste upp klagandens konto och tillät honom att ta ut, eftersom vinsterna inte enbart erhölls genom en bonus utan insättning. Spelaren bekräftade att han framgångsrikt tagit emot pengarna mer än 9 månader efter att han skickade in klagomålet. Klagomålet är löst.

Spelaren kunde inte dra tillbaka eftersom hennes betalning inte hade verifierats. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Klagomålet öppnades igen efter att ha fått ett e-postmeddelande från kasinorepresentanten. Spelaren ombads att förse kasinot med dokument som verifierar de använda betalningsmetoderna - virtuella kort. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland hade försökt stänga sitt konto på grund av spelberoende, men hans önskemål hade förbisetts. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade inom den angivna tidsramen. Fem månader senare återupptog vi detta klagomål enligt casinots begäran. Spelaren har fått adekvat kompensation. Vi stängde klagomålet som "Löst" efter att spelaren bekräftat att han ansåg att problemet var löst.

Spelaren kunde inte göra uttag på grund av att han var osäker på hur han skulle slutföra verifieringen av sitt konto. Kasinot svarade inte så klagomålet stängdes som "olöst". Kasinot begärde att klagomålet skulle återupptas, och angav att spelaren nu hade noll saldo på sitt konto, men frågade om de fortfarande upplevde problem med verifieringen. Det kom inget ytterligare svar från spelaren, så klagomålet avslogs till slut.

Spelaren från Vietnam har väntat på ett uttag sedan början av december. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte svarade. Klagomålet återupptogs på begäran av kasinot. De uppgav att spelarens uttag sedan dess mottagits. Spelaren svarade inte för att bekräfta detta, så klagomålet avslogs till slut.

Spelaren från Japan har kämpat för att ta ut vinster. Förfrågningar avvisas troligen på grund av tekniska problem. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte svarade. Efter en tid begärde kasinot att detta klagomål skulle återupptas, och uppgav att spelaren hade återfått tillgång till sitt konto och fortsätter att spela på kasinot. Spelaren svarade och bekräftade att kasinot hade förbättrats och att uttag nu var möjliga, så problemet var löst.

Spelaren från Peru anklagades för att ha använt flera konton. Till en början kom det inget svar från kasinot. Efter att ha fått ett mejl från kasinot öppnades klagomålet igen, men spelaren reagerade inte.

Spelaren från Ryssland upplevde svårigheter med att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Kasinot svarade inte inom den angivna tidsramen, därför stängde vi klagomålet som "olöst". Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Klagomålet stängdes som "Löst" efter att spelaren bekräftat att de hade klarat verifieringsprocessen och dragit ut sina vinster.

Spelaren från Malaysia begärde uttag mer än 2 veckor innan klagomålet. Spelaren informerade oss senare om att deras begäran om uttag hade avbrutits eftersom den hade varit i "bearbetningsläge" för länge. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade på spelarens klagomål inom den angivna tidsramen. Över ett år senare öppnades klagomålet igen enligt kasinots begäran. Kasinoteamet informerade oss om att spelaren hade spelat ner sitt återstående saldo till noll och att problemet med spelarens uttag inte hade orsakats av ett fel på deras sida, utan snarare på betalningsleverantörens sida. Efter att dessa påståenden bevisats av kasinot stängde vi detta klagomål som "Avvisat".