HemKlagomålVulkan.bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoverifieringsproblem.

Vulkan.bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoverifieringsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 410 €

Vulkan.bet Casino
Inskickat: 2025-02-17 | Avslutat : 2025-03-17
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Nordmakedonien fick svårigheter att ta ut pengar på grund av kasinots begäran om dokument relaterade till utgångna bankkort, som banken inte kunde tillhandahålla. Trots att det hade ett nytt kort från samma bank, nekade kasinot hans uttag med hänvisning till verifieringsproblem. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för att underlätta kommunikationen, men till slut svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av brist på information som behövs för utredningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

så problemet är att de begärde några dokument, utgångna bankkort, och jag ger dem vad banken ger till mig.\

de vägrar att bekräfta att eftersom de inte kan se alla siffror från kortet, de kan bara se de fyra sista siffrorna, jag frågade banken om de kan ge mig den informationen,, de sa att det inte är möjligt eftersom de inte används, den här sidan använder det, och jag tror att de visste att jag inte kan ta emot sådan information så att jag inte kan bekräfta konto, även om jag har ett nytt kort från samma bank som jag redan använder på teorisidan..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Ismet12345,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du ange när du senast kommunicerade med din bank angående bekräftelsen av ditt ägande av de utgångna korten?

Har du besökt ditt lokala bankkontor för att begära ett dokument som bevisar att du var ägare till de utgångna korten?

Har dessutom alla dina andra identitetshandlingar godkänts under KYC-verifieringen?

Tack för ditt samarbete. Jag ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

HEJ,

MIN SENASTE KOMMUNIKATION MED BANK VAR IDAG 17 FEBRUARI 2025,

BANKEN ÄR FRÅN ETT ANNAT LAND, KROATIEN, OCH FRÅN BANKEN SADE DE ATT DET INTE GÖR NÅGON SKILLNAD OM JAG PERSONLIGT DÄR PÅ SINA AFDELINGSKONTOR, OCH OM ATT FRÅGA DOKUMENTET KAN DE FORTFARANDE INTE HITTA ELLER GER INFORMATION OM KORTEN.

MEN JAG GICK REDAN SIDA MED STATEENT SENDA DE SAGDE SKICKA DET I STÄLLET FÖR KORT, MEN DÅ IGEN Fick jag höra att jag skulle skicka KORT, OCH SÅ VIDARE, NÄR DE SÄGER ATT SKICKA KORT, NÄR JAG FÖRKLARAR OM KORTET, SOM ÄR DET ÄR DET ÄR DET FÖR UTTALANDE,JAG SKICKER DET,DE VÄGRAR FÖR ATT DE SÄGER ATT DET INTE KAN LÄSA VAD SKRIVS DÄR,JAG SKICKER DIG EXAKT SAMMA TILL DIG HIT OM DET ÄR OK,FÖR ATT SE VARFÖR DE GÖR DET, MEN DÅ BLIR JAG IGEN OM ATT SÄNDA OM ATT SÄNDA DIG MED ATT SÄNDA DEN??? JAG MENAR JAG HAR ENDAST DERAS SVAR PÅ SUPPORTCHATT DÅ ​​DEN INTE SVARAR PÅ MIN E-POST SEDAN NOVEMBER, SUPPORTTEAM SÄGER ATT DE KOMMER ATT INFORMERA MIG PÅ MIN E-POST MEN DET GÖR DE ALDRIG.

OM ANDRA DOKUMENT NÄSTAN ALLA,MITT ID-PASS ANDRA BETALNINGSMETODER,SKRILL ETC,ÄR GODKÄNDA,FÖRUTOM DESSA SELFIES SOM DE BER MIG ATT GÖRA,SOM ÄR OMÖJLIGT OM DU LÄSER NOGGRANT VARFÖR DET ÄR SÅ OMÖJLIGT.

FRÅN IDAG SÄNDAR JAG SÅ MYCKET SOM 50DOCUMENTS SELFIES ID-PASS OCH BANKUPPGIFTER.

OM DU BEHÖVER MER INFORMATION FRÅGA MIG OM JAG INTE VET VAD ANNAT SOM SKA GER SOM SÅDAN ANGÅENDE DETTA PROBLEM.

HÄLSNINGAR,


ISMET

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

DETTA ÄR ETT AV UTTALANDEN, BARA FÖR ATT illustrera HUR DET HÄR ROLIGT, DET FINNS MITT NAMN BANK, BANKUPPGIFTER TID ETC, OCH KORTNUMMER OCKSÅ, OCH INTE ENS ATT JAG HAR UTTALANDE SOM BEVISAR ATT JAG GJORDE INSÄTTNING PÅ SIDAN OCH DETTA ÄR DET OCKSÅ WEBBPLATSEN, OCH DE NEJRA DET FORTFARANDE ATT DE INTE KAN HITTA BEVIS ATT DETTA KORT TILLHÖR MIG, EFTERSOM DE INTE KAN SE FÖRSTA SIFFROR, OCH ALLA VET ATT HELA SIFFROR ALDRIG ÄR SYNLIGA

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

FÖRLÅT JAG HOPPAS ATT DU INTE har något emot ,JAG TÄNKTE ATT JAG SVAR PÅ DIN FRÅGA ,MEN I ALLA FALL ,JAG SVARAR NU,JA ALLA ANDRA DOKUMENT ÄR GODKÄNDA,BARA ETT TILL KORT FRÅN BANKEN,FRÅN ÄR INTE ETT ANNAT LAND. DEN BANKEN.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har en uppdatering, inte för att jag förväntar mig att du ska lösa detta, eftersom du ger den här sidan 9 och något betyg, men i alla fall, bara för att visa hur det är, och jag förväntar mig inte av dig att lösa detta för att vara ärlig.

så jag fick till slut ett e-postmeddelande från min bank där det står specifikt att de kort som jag blev ombedd att tillhandahålla som inte används, de gjorde det och webbplatsen vägrade igen?

förmodligen behöver de mer bevis på att det, även om banken sa att det är konstigt att be om den bekräftelsen eftersom de också har detaljer om kortet (mottagaren-casino) och utgångsdatum också kan ses där också!!!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

och för att vara ärlig så tror jag att du bara inte ingriper här för att hjälpa, utan du är bara för att marknadsföra dessa webbplatser

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

och efter att jag skickat dem den här skärmdumpen för e-posten av det, sa de att det inte finns min e-post, och de kan inte hitta min e-post bara mitt namn ... du kan se dig själv är det mitt namn eller inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

du vet att jag fortfarande väntar på att se hur du ska hjälpa mig i den här situationen, nu har jag spenderat mina pengar där, jag hoppas att det gör någon gladare nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har underbara nyheter nu...jag spelade flygare och det var en stor utbetalning som 300 euro, eftersom jag väntade över 400 multiplikator på att bli, och jag bestämde mig för att ta ut pengar, men gissa vad som hände?? det tog inte ut ??? bara kör lite mer tills 480 multiplikator och mina pengar är borta... det här kasinot gör så mycket oärliga saker, jag skulle rekommendera att väcka talan (om någon annan tycker så här, och har problem med dem också) mot detta kasino eftersom jag har video av detta, eftersom det inte händer första gången faktiskt har hänt på ett tag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för dina svar. Observera att när en bank begär ett dokument för att bevisa äganderätten till de kort som används för att sätta in på kasinot, bör du ladda upp skannade original eller PDF-dokument som tydligt visar ditt namn och kortnummer. Om korten har gått ut bör dokumentet stämplas av banken och innehålla all din personliga information för att bekräfta att korten verkligen tillhörde dig.

Har du lämnat in några ytterligare dokument för de utgångna eller stulna korten?

Angående problemet med ditt Aviator-spel, förstår jag rätt att du tappade hela saldot när du spelade? Om du anser att förlusten var orättvis, kan du snälla vidarebefordra några bevis du har, inklusive videor, skärmdumpar eller spelloggar i Excel-format?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

aviator-spel, nej jag förlorade inte alla pengar, men jag försökte ta ut ett belopp, men jag kunde inte, och jag pr9c8dede med dokumenten nu är jag verifierad där

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är glad att höra att ditt konto nu har verifierats.

Kan du ange om du har några pågående uttagsbegäranden på ditt konto?

Kan du vänligen förklara mer i detalj varför du inte kunde begära ett uttag från Aviator-vinsterna?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Ismet12345,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter